Air Berlin bleibt ab Ende Oktober endgültig am Boden

Vorerst geht der Flugbetrieb bis Ende Oktober weiter.
FlyNiki wird voraussichtlich normal weiter fliegen!

Die insolvente Fluggesellschaft Air Berlin kann aus eigenen Mitteln den Flugbetrieb nur noch bis Ende Oktober aufrechterhalten. Der Flugverkehr der nicht insolventen Töchter Niki und LG Walter sollen weitergeführt werden. Für die Mitarbeiter ist die Zukunft aber weiter ungewiss.

Was passiert mit den Flugtickets für Flüge ab November die ich bei AirBerlin gebucht habe?

Passagiere die sichergehen wollen, ob Sie betroffen sind, schauen am besten auf Ihr Flugticket. Steht dort ein „AB“ (AirBerlin) vor der Flugnummer, sieht es schlecht aus. Diese AirBerlin Flüge werden spätestens ab dem 28. Oktober ersatzlos gestrichen.

Sind auch andere Tochter Airlines betroffen? 

Die Air-Berlin-Tochterfirmen Niki und Luftfahrtgesellschaft Walter (LGW) sind nicht insolvent. Sie sollen laut Air Berlin wie geplant fliegen. Auch die Flüge, die Air Berlin unter dem Logo der Lufthansa-Tochter Eurowings betreibt, sollen nicht betroffen sein.

Meine Flugnummer beginnt mit „AB“. Bekomme ich trotzdem mein Geld zurück?

Glück im Unglück haben die Kunden, die nach dem 15. August gebucht haben. Damals hatte Air Berlin den Insolvenzantrag eingereicht. Diese Kunden bekommen den Ticketpreis erstattet. Ärgern dürften sich alle, die ein Ticket vor dem 15. August gebucht haben. Deren Ticketpreis fließt in die Insolvenzmasse ein. Das Insolvenzverfahren wird voraussichtlich am 1. November eröffnet. Dann können diejenigen Kunden ihre Ansprüche beim Insolvenzverwalter anmelden – und dürften voraussichtlich nur einen Bruchteil des ursprünglichen Kaufpreises zurückbekommen.

An wen wende ich mich, wenn mein Flug ausfällt?

Kunden, die nach dem 15. August gebucht haben, sollen den Ticketpreis automatisch rückerstattet bekommen, teilte eine Air Berlin-Sprecherin mit. Wie lange das dauert, sei allerdings noch nicht abzusehen. Wer unsicher ist, ob das Geld noch kommt, kann sich per Telefon oder per Mail an den Kundenservice der Airline wenden.

Ich muss einen neuen Flug buchen und meinen ganzen Winterurlaub umbuchen. Bekomme ich eine Entschädigung?

Im Normalfall kommt es darauf an, wie lange im Voraus die Fluggesellschaft ankündigt, dass der Flug ausfällt. Sind es noch mehr als 14 Tage bis zum Start, muss sie keine Entschädigung zahlen. Da bis zum 28. Oktober noch mehr als zwei Wochen vergehen, fällt die Entschädigung weg.

Im Regelfall können sich Kunden dann entscheiden, ob sie einen Ersatz haben wollen oder sich den Ticketpreis erstatten lassen. Für Air Berlin-Kunden kommt ein Ersatzticket wohl nicht infrage. Sie müssen sich an eine andere Airline wenden – und vielleicht flexibel sein. Ärgerlich ist das für alle, die früh gebucht haben und nicht nur kurzfristig ein neues Flugticket, sondern auch ein neues Hotel buchen müssen.

Fällt mit dem Ende des Flugbetriebs meine gesamte Pauschalreise ins Wasser?

Pauschalreisende sind in diesem Fall wesentlich besser abgesichert. Sie haben den Vertrag nicht mit der Fluggesellschaft, sondern mit dem Reiseveranstalter abgeschlossen. Wer zum Beispiel mit Air Berlin zu einem Hotel gebracht werden sollte, muss sich keine Sorgen machen. Der Reiseveranstalter muss dafür sorgen, dass der Reisende rechtzeitig ankommt. Zum Beispiel, indem er einen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft bucht.

Kann ich mein Flugticket kostenlos stornieren, weil mir die Lage bei Air Berlin zu gefährlich ist?

Laut geltendem Recht können Kunden ihr Flugticket zwar stornieren. Müssen aber Storno-Gebühren zahlen. Auch eine Reiserücktrittsversicherung greift nicht bei Insolvenz.

Kann ich mein Air Berlin-Flugticket auf eine andere Airline umbuchen?

Nicht kostenlos.

Bezahlt im Fall der Insolvenz eine Versicherung für den Schaden der Kunden?

Nein. Reiseveranstalter, bei denen man Pauschalreisen buchen kann, müssen sich gegen eine Insolvenz versichern. Einen solchen Versicherungsschutz haben Fluggesellschaften nicht. Verbraucherschützer fordern das zwar schon lange. Getan hat sich jedoch bislang nichts.

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