Evropeiski reglament za pravata na samoletnite patnici

Информация относно правата на пътниците в случай на големи закъснения, отмяна и отказ достъп на борда поради надхвърлени резервации

 

Приложно поле на регламента

Този регламент за пътниците е задължителен в съответствие с Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета на Европейския съюз.

За полети, заминаващи от летище в ЕС (Европейски Съюз) и за полети, извършвани от авиокомпания на ЕС от летище в трета държава до летище в ЕС (освен ако не сте получили обезщетение и помощ в тази трета страна).

  • при условие, че имате потвърдена резервация за въпросния полет и пристигате в определеното време за подготовка за полета;
    за анулиране на полет за неизпълнение на полет, предварително планирани от авиокомпания и резервирани за поне едно място
  • за пътници, които пътуват на тарифа, която е пряко или косвено достъпна за обществеността, или за пътници с билети, издадени като част от програма за лоялност или друга промоционална програма (без предложение за PEP)

 

Държави в които Регламента важи:

Законите на ЕС за проблеми на полетите обхващат всички държави от ЕС и други.
Държави на Европа
• Австрия
• Белгия
• България
• Германия
• Гърция
• Дания
• Естония
• Испания
• Ирландия
• Италия
• Кипър
• Латвия
• Литва
• Люксембург
• Малта
• Финландия
• Франция
• Хърватска
• Холандия
• Полша
• Португалия
• Румъния
• Швеция
• Словакия
• Словения
• Чехия
• Унгария
• Обединено Кралство (Англия)

Други държави
Въпреки, че тези държави не са членки на ЕС, Регламента важи и за тях:
• Исландия
• Норвегия
• Швейцария

Дали редовен полет или чартърни полет - това няма значение!
Дори ако компенсаторното плащане е по-голямо от цената на първоначалния ви билет, имате право на пълното обезщетение. Връзката между разстоянието на полет и размера на компенсацията е, както следва:

За полетно до 1 500 км пътникът получава 250 евро на човек.
Ако полетът е от 1500 до 3500 км, сумата на компенсацията е € 400 на човек.
Ако полетът е с дължина повече от 3 500 км и надвишава границите на ЕС, така има право за плащане от 600 евро на човек.
В този случай полетът трябва или да е излетял или кацнал в ЕС. Или седалището на авиокомпанията да е в ЕС, само тогава ще се възползвате от Регламента за правата на пътниците в ЕС 261/2004.

Авиокомпанията трябва да предлага следните безплатни услуги:

1 - Храна и напитки в зависимост с периода на изчакване,
2 - Възможност да се свържете с планираната си дестинация по телекс, факс, телефон или електронна поща.
Ако времето за заминаване е един ден след първоначално обявения ден, авиокомпанията трябва да подсигури и плати настаняване в хотел в случай на непланирано пребиваване за една нощувка или няколко нощувки, както и за транспортиране между летището и мястото на настаняване
Ако закъснението е поне пет часа и вие решите да не пътувате със закъснелия полет, авиокомпанията трябва да ви върне пълния билет - на цената, на която билетът е бил закупен. Това важи за неизползвани отсечки от пътуването и за вече минали, ако полетът е станал безполезен по отношение на първоначалния ви полет.
Ако отпътуването ви се забави, трябва да направите следното:

• Съхранявайте бордната си карта (Ticket_Mail_Infos) и другите документи за пътуване.
• Попитайте защо се е забавил полетът и си запишете причината.
• Отбележете действителното време на пристигане в местоназначението.
• Помолете авиокомпанията да плати за храна и напитки.
• Не подписвайте нищо и не приемайте оферти, ако с това се отказвате от правата сина пътник.

Ако обаче Ви бъдат направите следните оферти, можете да ги приемете веднага!

  • 3 часа за полет, по-малък от 1500 км> 250 евро
  • 3 часа полет от 1500 до 3500 км> 400 евро
  • 4 часа за полети над 3500 км полетно разстояние> 600 евро
  • 3 часа за полети над 3 500 км полетно разстояние> 300 евро
  • Решете дали искате да изчакате или да отмените пътуването, ако закъснението ви е повече от 5 часа.
  • Помолете авиокомпанията да ви осигури хотелска стая.
  • Съхранявайте разписки, ако трябва да похарчите допълнителни средства поради забавяне.
  • Проверете дали имате право на обезщетение поради забавяне на полета.
  • Ако е възможно, потвърдете нередността.

Пишете ни, ние ще се погрижим за вашия случай.