Europäisches Reiserecht

Ihre Reiserechte in Europa

Sie sind im Urlaub und mit Reisemängeln konfrontiert? Der Urlaub ist schon vorbei und etwas war nicht in Ordnung. Was können Sie tun?

Bis zur kompletten Reisekosten-Erstattung - bei Pauschalreisen oder Indivualreisen ist alles möglich, denn Sie haben das EU - Reiserechtsgesetz auf Ihrer Seite.

  • Was sind die wichtigsten Reisemängel?
  • Wie beurteilen die Gerichte die Reisemängel?
  • Wieviel Prozent Schadensersatz oder Minderung gibt es bei bestimmten Reisemängel?

z.B. Bei Flugverspätungen oder Annullierungen erhalten Sie eine Entschädigung wie u.a. :

  • 250 EUR bei allen Flügen bis zu einer Entfernung von 1500 km
  • 400 EUR bei Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km bis zu 3500 km
  • 600 EUR bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500 km

Ob es ein Linienflug oder Charterflug war ist nicht wichtig . Selbst wenn die Ausgleichszahlung höher ausfällt als der Preis Ihres ursprünglichen Flugtickets, haben Sie einen Anspruch auf die volle Entschädigungssumme. Hierbei gilt nur die Flugdistanz.
Hierbei muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein. Im letzteren Fall ist es wichtig, dass die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz in der EU hat, nur dann greift die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004

Zustätzlich muss eine Fluggesellschaft folgende Leistungen unentgeltlich anbieten:

  1. Mahlzeiten und Erfrischungen in Verhältnis zur Wartezeit,
  2. Ihren geplanten Zielort per Telex, Telefax, Telefon oder e-mail zu kontaktieren.

Liegt die Abflugzeit erst am Tag nach der zuvor angekündigten Abflugzeit, muss eine Airline nach örtlicher Verfügbarkeit

  • Hotelunterbringung, falls ein ungeplanter Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist, und
    Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung zu sorgen.

Beträgt die Verspätung mindestens fünf Stunden und Sie entschließen sich, nicht mit dem verspäteten Flug zu reisen, muss Ihnen eine Fluggesellschaft die vollständige Erstattung des Tickets zu dem Preis, zu dem das Ticket erworben wurde, für nicht zurückgelegte Flugabschnitte sowie für bereits zurückgelegte Flugabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf Ihren ursprünglichen Reiseplan zwecklos geworden ist.

Wenn sich Ihr Abflug verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und andere Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug verspätet war und notieren Sie diese.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort.
  • Fordern Sie das die Fluggesellschaft, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
  • Entscheiden Sie, ob Sie warten oder die Reise abbrechen wollen, wenn Ihre Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt.
  • Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben müssen.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich lassen Sie die Unregelmäßigkeit bestätigen

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

Sie hatten ein Flugproblem?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

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