Austrian Airlines (OS), ENTSCHÄDIGUNG BEI FLUGAUSFALL

Fluggäste der Austrian Airlines (OS), deren Flug abgesagt wird, haben folgende Rechte:

Ein Wahlrecht zwischen

der vollständigen Rückerstattung des Preises für den nicht konsumierten Teil der Reise oder auch des gesamten Ticketpreises, wenn der Flug insgesamt zwecklos geworden ist,
der schnellstmöglichen anderweitige Beförderung zum Endziel oder einer Umbuchung zu einem für Sie geeigneten späteren Zeitpunkt.

Zusätzlich haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wie u.a.

  • bei Flügen bis 1.500 km: 250 Euro
  • bei Flügen in der EU über 1.500 und bei anderen Flügen von 1500 km bis 3.500 km: 400 Euro
  • bei allen Flügen über 3.500 km und zwischen 3 und 4 Stunden: 600 Euro
  • bei Flügen über 3.500 km und über 4 Stunden: 300 Euro

Das entschied das Europäische Gerichtshof 2009 erneut. Austrian Airlines (OS) muss aber keine Ausgleichszahlung leisten, wenn die Flugannullierung durch außergewöhnliche Umstände (Unwetter, Terror, Vulkanasche, Passagierunruhen) bedingt ist, die sich mit zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden lassen.

Die Fluglinie ist nur dann nicht zur Zahlung der Ausgleichsleistung verpflichtet, wenn sie alle zumutbaren Maßnamen getroffen hat, um den Eintritt dieser außergewöhnlichen Umstände zu vermeiden.
Liegt hingegen ein Organisationsverschulden der Airline vor (wird zB.ein Flug wegen der Erkrankung eines Piloten oder Stewardessen gestrichen und ist für einen solchen Fall kein Ersatzpilot verfügbar), so hat die Airline den Passagieren eine Ausgleichsleistung bis zu 600€ zu leisten.

Keine Entschädigung gibt es, wenn die Austrian Airlines (OS) 2 Wochen (14 Tage) vor dem geplanten Abflugtermin über die Flugannullierung ihre Passagiere, Partner Reisebüros informiert oder wenn bei späterer Information innerhalb genau bezeichneter Fristen eine zumutbare anderweitige Beförderung angeboten wird. Die Airline braucht auch dann keine Ausgleichszahlungen leisten, wenn die Flugabsage durch außergewöhnliche Umstände bedingt ist, die sich mit zumutbaren Mitteln nicht vermeiden lassen.

Wann steht mir eine Entschädigung bei einer Austrian Airlines (OS) Flugannullierung zu?

Mein Austrian Airlines (OS) Flug wurde innerhalb von 14 Tage vor dem Abflug annulliert
Der Flugplan wurde innerhalb 14 Tage vor dem Abflug geändert (gilt als Annulierung)

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,
& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

Sie hatten ein Flugproblem?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

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Wenn Sie am Flughafen über die Flugannullierung von Austrian Airlines (OS) informiert wurden, steht ihnen folgendes zu:

  • anderweitige kontenlose Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt
  • Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit und
  • die Möglichkeit, Ihren geplanten Zielort per Telex, Telefax, Telefon oder e-mail zu kontaktieren.
  • Hotelunterbringung, falls ein ungeplanter Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist, und
  • Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung.

Bei Flugausfällen und daraus resultierenden Flugverspätungen von mehr als 5 Stunden können die Austrian Airlines (OS) Fluggäste gegebenenfalls vom Kaufvertrag zurücktreten und die vollständige Erstattung des Flugpreises verlangen.

Auch in solch einem Fall steht Ihnen zusätzlich ein Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 – 600  Euro zu.

Austrian Airline Group Geschichte

Erst mit dem Luftverkehrsabkommen zwischen ÖVP und SPÖ war 1957 die politische Voraussetzung für die Gründung geschaffen. Der Erstflug nach London folgte am 31. März 1958. Finanzielle Probleme sorgten außerdem von Beginn an für wirtschaftliche Turbulenzen, da es der AUA schnell an Kapital fehlte. Nach Kosten- und Personalreduktionen gelang es überhaupt erst 1971 einen Bilanzgewinn auszuweisen.

1957 Gründung von Austrian Airlines
1958 Aufnahme des Flugbetriebs auf der Route Wien-London
1969 Erste Langstreckenflüge nach New York
1996 Einführung der typischen roten Uniformen
1998 Beteiligung an Tyrolean Airways mit 100%
2000 Beitritt zur Star Alliance
2009 Austrian Airlines wird Teil der Lufthansa Group
2012 Inbetriebnahme des Austrian Star Alliance Terminal am Flughafen Wien
2013 Austrian fliegt nach 6 Jahren wieder in die Gewinnzone
2015 Austrian und Tyrolean verschmelzen zu einer Gesellschaft
2016 Austrian startet Austausch der Fokker Flotte durch moderne Embraer

Mitglied der Star Alliance
• Gegründet 1997 als erster weltumspannender Verbund internationaler Fluglinien
• 28 Partner Airlines
• Über 18.450 Flüge pro Tag
• Zu 1.300 Flughäfen in 190 Ländern

Austrian Airline Technische Details

IATA-Code: OS
ICAO-Code‎: ‎AUA
IATA-Prefixcode‎: ‎257
Gründung: 1957
Zentrale : Wien
Adresse : Office-Park 2 Schwechat Wien
Mitarbeiter : 6.713 (stand 2. Aug. 2017)
Website : www.austrian.com

Austrian Star Alliance Terminal – Flughafen Wien

Mindestumsteigezeit nur 25 Minuten
• 150.000m2 großes Terminalgebäude
• 56% Transferanteil bei Austrian
• 95 Schalter, Selbst-Check-in Automaten und 44% 56% Transferverkehr Point-zu-Point Verkehr Transferanteil bei Austrian Gepäcksaufgabeautomaten
• Check-in Inseln für HON, Senator und Business Class Passagiere
• Gratis WiFi, 80 Laptop Chairs
• Glasfront mit Sicht auf Flugzeuge
• 6 Austrian Lounges

Lounges – Flughafen Wien

HON-Circle Lounge / Senator, Star Gold Lounge / Business Lounge
• Modernes Ambiente mit österreichischen Akzenten
• Mehr als 2.000m2 Lounge Fläche
• Regionale und internationale Köstlichkeiten von DO & CO
• Restaurant-, Barzone und Kaffeehausbereich
• Flatscreens, WiFi und Drucker
• Duschen

Austrian Airline Flugplan

Rund 130 Flugzielen weltweit davon 37 Destinationen in Zentral- und Osteuropa
Heimatflughafen ist in Wien
Flotte besteht aus 80 Flugzeugen (Stand November 2016)
11 Langstrecken Flugzeuge
69 Kurz- und Mittelstrecken Flugzeuge (inkl. Wet Lease Out Flugzeuge)
Lufthansa Konzerns seit September 2009

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Austrian Airlines – Flugannulliert(Stornierung eines Fluges)
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