Flug gekündigt: Bekommen Passagiere den Ticketpreis erstattet?

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Flugticket-Gebühr zurück verlangen geht das?

Flüge werden oft sehr weit im Voraus ge­bucht. Am Buchungstermin kann niemand wissen, dass eine Reise etwa wegen der Erkrankung eines Kindes oder aus beruflichen Gründen nicht angetreten kann. Die Fluggesellschaften schauen in einem solchen Fall gerne weg, wenn es um Rückzahlungen geht.

Das darf nicht sein. Der Fluggast hat, wenn er nicht fliegen kann (rechtlich ist das die Kündigung eines Beförderungsvertrags) Erst einmal einen Anspruch auf die Erstattung der im Flugpreis enthaltenen Steuern und Gebühren. Das ist aber noch nicht alles der gebuchte Sitz bleibt im Flieger meist nicht leer.

Es gibt auch einen Anspruch auf die Rückzahlung des Ticketpreises und das nach bestimmten Regeln. Dazu muss die Fluggesellschaft eine detaillierte Aufstellung erstellen, ob und wenn ja, zu welchem Preis das stornierte Flugticket neu verkauft werden konnte. Hierbei wird gern gemogelt. Die bloße Behauptung, dass ein erneuter Verkauf des freigewordenen Sitz­platzes nicht möglich ist, reicht vor Gericht nicht aus. Das Amtsgericht Frankfurt (Urteil vom 1. Oktober 2015 AZ 30 C 825/15-25) verlangte genaue Angaben zu den ersparten Aufwendungen, und weil die betroffene Airline hier keine Zahlen vorlegte, wurde sie zur Rückzahlung von 95 % des gesamten Ticketpreises verurteilt.

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