Fluggastrechte bei Streik

Sie können auch bei Streik´s bis zu 600 € pro Person erhalten.

Im Falle eines Streiks, der anschließend zu Annullierung des Fluges oder zur Verspätung vom Flug führt, versuchen sich Fluggesellschaften in der Regel der Situation zu entziehen indem sie behaupten, dass der Streik unvorhersehbar und nicht vermeidbar wäre, Passagiere hätten leider einfach nur Pech. Die Airlines legen dies auch oft in ihren Geschäftsbedingungen fest. Ein Streik wird allgemein als „außergewöhnlicher Umstand“ bezeichnet, was zufolge hat, dass Passagiere keine Rückerstattung ihrer Kosten erhalten. Es ist daher im Allgemeinen nicht möglich eine Erstattung bei Streik zu verlangen.

Viele Fluglinien lehnen im Falle eines Streiks fast alle Forderungen einer Ausgleichzahlung mit dem Hinweis auf höhere Gewalt ab. Ein legaler Streik innerhalb des eigenen Unternehmens falle aber in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Daher sei diese nicht von der Haftung befreit.

Die gesetzliche „Pflicht zur Zahlung von Entschädigungen entfällt, sofern ein Flug unter anderem als unmittelbare Folge des Streiks annulliert wurde oder spät abgeflogen ist“. Es wird im Einzelfall beziehungsweise nach individueller Prüfung entschieden, ob ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt und Ausgleichsleistungen zu zahlen sind.
Es gibt viele Vorschriften, die Fluggesellschaften bei Streik bedingten Verspätungen und Annulierungen zu befolgen haben. Fliegt wegen eines Streiks der gebuchte Flug mindestens zwei Stunden zu spät los, muss die Fluggesellschaft kostenlos Getränke zur Verfügung stellen. Außerdem müssen Passagieren kostenlose Telefonate oder E-Mails ermöglicht werden. Dauert die Verspätung mehr als fünf Stunden, könnten sich Verbraucher den gesamten Ticketpreis (100%) erstatten lassen.

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250 EUR bei allen Flügen bis zu einer Entfernung von 1500 km

250 €

> 1500 km
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400 EUR bei Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km bis zu 3500 km

400 €

1501 km > 3500 km
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600 EUR bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500 km

600 €

> 3500 km

Bei Verspätungen unbedingt über eine Umbuchung verhandeln. Verpasse man zum Beispiel eine Zugverbindung wegen des Streiks bei der Fluggesellschaft und müsse ein neues Zugticket kaufen, habe man Anspruch auf Schadensersatz.
Auch in solchen Fällen würden Fluglinien allerdings oft darauf verweisen, dass sie nicht verantwortlich seien. Bei über fünf Stunden Verspätung hat der Kunde das Recht, vom Flug zurückzutreten und das Geld zurückzubekommen.
Wenn sie wegen eines geplatzten Geschäftstermins oder anderer Unannehmlichkeiten auch Schadensersatz geltend machen wollen: „Wenn die Fluggesellschaft alles getan hat, um die Auswirkungen möglichst gering zu halten, gibt es keine Schadensersatzansprüche“.

Zustätzlich muss eine Fluggesellschaft folgende Leistungen unentgeltlich anbieten:

  1. Mahlzeiten und Erfrischungen in Verhältnis zur Wartezeit,
  2. Ihren geplanten Zielort per Telex, Telefax, Telefon oder e-mail zu kontaktieren.

Liegt die Abflugzeit erst am Tag nach der zuvor angekündigten Abflugzeit, muss eine Airline nach örtlicher Verfügbarkeit

  • Hotelunterbringung, falls ein ungeplanter Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist, und
    Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung zu sorgen.

Beträgt die Verspätung mindestens fünf Stunden und Sie entschließen sich, nicht mit dem verspäteten Flug zu reisen, muss Ihnen eine Fluggesellschaft die vollständige Erstattung des Tickets zu dem Preis, zu dem das Ticket erworben wurde, für nicht zurückgelegte Flugabschnitte sowie für bereits zurückgelegte Flugabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf Ihren ursprünglichen Reiseplan zwecklos geworden ist.

  1. Wenn sich Ihr Abflug verzögert sollten Sie folgendes tun:
    • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und andere Reisedokumente auf.
    • Fragen Sie, warum der Flug verspätet war und notieren Sie diese.
    • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort.
    • Fordern Sie das die Fluggesellschaft, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
    • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
      • wenn diese Angebote wie folgt sind dann gleich annehmen!
        • 3 Stunden bei einem Flug unter 1.500 km > 250€
        • 3 Stunden einem Flug von 1.500 bis 3.500 km > 400€
        • 4 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > 600€
        • 3 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > 300€
    • Entscheiden Sie, ob Sie warten oder die Reise abbrechen wollen, wenn Ihre Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt.
    • Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
    • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben müssen.
    • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
    • Falls Möglich lassen Sie die Unregelmäßigkeit bestätigen

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,
& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

Sie hatten ein Flugproblem?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

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