Fluggastrechte bei Streik

Entschädigung bei einem Streik

Im Falle eines Streiks, der anschließend zu Annullierung des Fluges oder zur Verspätung vom Flug führt, versuchen sich Fluggesellschaften in der Regel der Situation zu entziehen indem sie behaupten, dass der Streik unvorhersehbar und nicht vermeidbar wäre, Passagiere hätten leider einfach nur Pech. Die Airlines legen dies auch oft in ihren Geschäftsbedingungen fest. Ein Streik wird allgemein als „außergewöhnlicher Umstand“ bezeichnet, was zufolge hat, dass Passagiere keine Rückerstattung ihrer Kosten erhalten. Es ist daher im Allgemeinen nicht möglich eine Erstattung bei Streik zu verlangen.

Viele Fluglinien lehnen im Falle eines Streiks fast alle Forderungen einer Ausgleichzahlung mit dem Hinweis auf höhere Gewalt ab. Ein legaler Streik innerhalb des eigenen Unternehmens falle aber in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Daher sei diese nicht von der Haftung befreit.

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Die gesetzliche „Pflicht zur Zahlung von Entschädigungen entfällt, sofern ein Flug unter anderem als unmittelbare Folge des Streiks annulliert wurde oder spät abgeflogen ist“. Es wird im Einzelfall beziehungsweise nach individueller Prüfung entschieden, ob ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt und Ausgleichsleistungen zu zahlen sind.Es gibt viele Vorschriften, die Fluggesellschaften bei Streik bedingten Verspätungen und Annulierungen zu befolgen haben. Fliegt wegen eines Streiks der gebuchte Flug mindestens zwei Stunden zu spät los, muss die Fluggesellschaft kostenlos Getränke zur Verfügung stellen. Außerdem müssen Passagieren kostenlose Telefonate oder E-Mails ermöglicht werden. Dauert die Verspätung mehr als fünf Stunden, könnten sich Verbraucher den gesamten Ticketpreis (100%) erstatten lassen.Bei Verspätungen unbedingt über eine Umbuchung verhandeln. Verpasse man zum Beispiel eine Zugverbindung wegen des Streiks bei der Fluggesellschaft und müsse ein neues Zugticket kaufen, habe man Anspruch auf Schadensersatz.Auch in solchen Fällen würden Fluglinien allerdings oft darauf verweisen, dass sie nicht verantwortlich seien. Bei über fünf Stunden Verspätung hat der Kunde das Recht, vom Flug zurückzutreten und das Geld zurückzubekommen.Wenn sie wegen eines geplatzten Geschäftstermins oder anderer Unannehmlichkeiten auch Schadensersatz geltend machen wollen: „Wenn die Fluggesellschaft alles getan hat, um die Auswirkungen möglichst gering zu halten, gibt es keine Schadensersatzansprüche“.

Mögliche Entschädigungen bei einem Streik :

  • 250 EUR bei allen Flügen bis zu einer Entfernung von 1500 km,
  • 400 EUR bei Flügen bis zu 3500 km,
  • 600 EUR bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500 km.

Hierbei muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein.
Oder die Fluggesellschaft hat ihren Hauptsitz in der EU, nur dann greift die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004.

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eu-rights Anwälten

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„Außergewöhnliche Umstände werden von Fluggesellschaften oft als Ausrede verwendet. Verzichten Sie nicht auf Ihre Rechte, lassen Sie Ihren Anspruch von EU-RIGHTS prüfen!“

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Wenn sich Ihr Abflug am Flughafen verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket - Mail - Infos) und anderen Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug annulliert wurde und notieren Sie den Grund.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort, falls Sie später abfliegen konnten.
  • Fordern Sie die Fluggesellschaft auf, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
  • Machen Sie wenn möglich Fotos (z.B. Anzeigetafeln).
  • Bitten Sie ggf. die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben mussten.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich, lassen Sie sich die Unregelmäßigkeit bestätigen.

Mögliche Höhe Ihrer Entschädigung

  • bei einem Flug unter 1.500 km > € 250
  • bei einer Flugdistanz von 1.500 bis 3.500 km > € 400
  • über 4 Stunden Verspätung, bei Flügen über 3.500 km > € 600
  • Verzögerung zwischen 3 - 4 Stunden bei Flügen über 3.500 km > € 300

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Wir haben für betroffene Flugpassagiere ein spezielles Fluggastrechte Team, dass Sie bestmöglichst bei Flugverspätungen, Flugannullierungen, verpassten Anschlussflügen und Überbuchungen ohne Kosten unterstützt.

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Daher übernehmen wir den Aufwand und alle Kosten umso schnell wie möglich ihren Fall abzuwickeln, ohne dass Sie sich anstrengen und Geld investieren müssen.

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