Ihre Rechte
bei Flugverspätung oder Ausfall

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Fluggastrecht - Vor allem in der Hauptsaison ist das Risiko hoch, auf einer Flugreise mit einer Verspätung, Annullierung, Überbuchung etc. konfrontiert zu werden. Wir schildern Ihnen welche Rechte und Möglichkeiten Sie in solchen Fällen haben.

Bei Flugverspätungen kommt es nicht darauf an, ob Sie eine Pauschalreise (Gesamtpaket eines Veranstallters) gebucht haben oder einen Linienflug (nur Flug).

Fliegen Sie von einem EU-Staat aus oder mit der Fluglinie eines Mitgliedsstaates in ein anderes EU-Land, gilt die EU-Fluggast-Verordnung.
Fliegen Sie von einem NICHT EU-Staat aus mit der Fluglinie eines EU-Mitgliedsstaates, gilt die EU-Fluggast-Verordnung.
Fliegen Sie von einem EU-Staat aus mit der Fluglinie eines NICHT EU-Mitgliedsstaates, gilt die EU-Fluggast-Verordnung.
Fliegen Sie von einem NICHT EU-Staat aus mit der Fluglinie eines NICHT EU-Mitgliedsstaates, gilt NICHT die EU-Fluggast-Verordnung.

Die EU-Fluggast-Verordnung regelt Ihre Ansprüche bei Flugverspätungen wie u.A.:

  • Mahlzeiten
  • Erfrischungen
  • 2 kostenlose Telefongespräche
  • Faxe oder E-Mails
  • Hotelübernachtung

Seit einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) haben Flug- Gäste auch Anspruch auf eine Entschädigung in bar. Und zwar ab einer Verspätung von mehr als 3 Stunden. Dieser Anspruch besteht nicht, wenn der Grund für die Verspätung unvermeidbare außergewöhnliche Umstände sind. Zum Beispiel höhere Gewalt wie etwa schlechtes Flugwetter.

Sie erhalten eine Entschädigung von 250 bis 600 € pro Passagier, je nach Flugstrecke.

Ihre Rechte bei Flugverspätung oder Ausfall

Ihre Rechte bei einer Überbuchung eines Fluges

Können Sie wegen Überbuchung einen Flug nicht antreten, haben Sie Rechte. Allerdings nur unter der Voraussetzung, dass der Flug in einem EU-Mitgliedsstaat startet oder von einer Fluglinie eines EU-Mitgliedsstaates in ein EU-Land führt.

Ihre Ansprüche bei Überbuchung:

  • Schnellstmöglicher Transport an Ihr ursprüngliches Flugziel
  • Wahl eines späteren Zeitpunktes
  • Rücktritt vom Flug inklusive Rückzahlung des Flugpreises
  • Entschädigung durch die Airline in bar

Sie erhalten in diesem Fall auch eine Entschädigung von 250 bis 600 € pro Passagier, je nach Flugdistanz.

Wie bei Flugverspätungen haben Sie darüber hinaus Anspruch auf Mahlzeiten, Erfrischungen, 2 kostenlose Telefongespräche, Faxe oder E-Mails sowie notwendige Hotelübernachtungen und Transfer zum Hotel und wieder zurück.

Ihre Ansprüche bei einer Annullierung

Grundsätzlich haben Sie nach der Annullierung eines Fluges die gleichen Rechte wie bei einer Überbuchung.
Mit 2 wichtigen Ausnahmen:

Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung in bar, wenn wegen unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstände annulliert wurde.

Eine Barentschädigung entfällt auch dann, wenn Sie rechtzeitig über die Streichung des Fluges informiert wurden. Und wenn Sie bei kurzfristiger Annullierung zeitgleich ein entsprechendes Ersatz- Angebot erhalten

Wann haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung!

  • Ihr Flug wurde innerhalb 14 Tage vor dem Abflug annulliert
  • Der Flugplan wurde innerhalb 14 Tage vor dem Abflug geändert (gilt als Annullierung)

Wie viel Entschädigung steht mir wann zu?

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Entschädigung bei Verspätung, Annullierung, Überbuchung

Wir können Ihnen helfen!

Wir haben für betroffene Flugpassagiere ein spezielles Fluggastrechte Team, das Sie bestmöglich couragiert, mutig und leidenschaftlich bei Flugverspätungen, Flugannullierungen, verpassten Anschlussflügen und Überbuchungen ohne Kosten unterstützt. EU RIGHTS AVA

Nutzen Sie auch unser Online-Beschwerdeformular
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Die Regelung gilt 3 Jahre rückwirkend!

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