Flugpassagiere enttäuscht – unzufrieden | Entschädigung einfordern

Flugpassagiere enttäuscht – unzufrieden | Entschädigung einfordern

Sämtliche Verspätungen und Annullierungen werden aktuell von zahlreichen Airlines verursacht, unter anderem von Eurowings, Easyjet, Ryanair, Tuifly, Austrian, Lufthansa, Türkish Airline, Pegasus, SunExpress und TuiFly.

Die Ausrede

Massive Kapazitätsengpässe, eng geplanter europäischer Luftraum und Personalmangel. Hinzu kamen in den letzten Monaten Fluglotsen-Streiks in mehreren Ländern wie Spanien, Frankreich, Griechenland und Italien, extreme Wetterkapriolen (Gewitter, Stürme, Hagel etc.) in Deutschland und auch in Südeuropa, die immer wieder zu stundenlangen Flughafen-Schließungen geführt hatten.

Für die von Eurowings, Condor, SunExpress, Corendon, Türkisch Airline, Austrian Airlines oder Lufthansa genannten Ursachen die Flugausfälle und Verspätungen erzeugt haben, haben betroffene Passagiere kein Verständnis.

Besonders klagen Passagiere über ein „mangelndes Angebot an Ersatzflügen“ und die unzureichende Betreuung an Flughäfen durch die Airlines.

Es gibt weder „Notfall-Pläne“, noch sind keine Vertreter von Eurowings, SunExpress, Condor, Ryanair, Laudamotion, EasyJet, Austrian Airline, Lufthansa, Pegasus, TuiFly oder Türkish Airlines am Flughafen um Passagiere zu Informieren oder zu betreuen.

„Wir unternehmen alles, um den betroffenen Passagieren einen alternativen Flug anbieten zu können, sei es mit eigenem Fluggerät, mit Partnerairlines oder über Wetleases“, heißt es dagegen von den Airlines.

Sollte ein Gast nicht mit einer Umbuchung einverstanden sein, erhalte er sein Geld zurück. Die verlorene Urlaubszeit wird nicht berücksichtigt.

Flugstreichung oder Verspätung dann haben Passagiere zwei Möglichkeiten:

1 – Entweder sie lassen sich den Ticketpreis erstatten und buchen selbst einen anderen Flug
2 – Sie nehmen den Umbuchungsvorschlag der Airline an.

In der Regel muss die betroffene Airline für einen Alternativflug sorgen (auch Nonstopflüge anderer Airlines buchen). Wenn dieser nicht am selben Tag stattfinden oder von einem anderen Flughafen fliegt, muss die Airline die Kosten für eine Hotelübernachtung und den Transfer übernehmen.

Tipps für betroffene Passagiere

Flugverspätungen oder Annullierungen schriftlich von der Fluggesellschaft bestätigen lassen.
Beweisfotos von den Anzeigetafeln machen.
Kontaktdaten mit anderen Betroffenen austauschen.
Rechnungen für Essen und Trinken ausstellen lassen, damit die Kosten später von der Fluggesellschaft zurückerstattet werden können.

Weiters ist die betroffene Airline verpflichtet zusätzlich eine Entschädigung abhängig von der Flugdistanz bei einer Verspätung oder Annullierung bis 600€ zu zahlen.

Wir können Ihnen Helfen!

wir wissen, es sind die kleinen Erlebnisse, die aus einem Flug ein einzigartiges Reiseerlebnis oder Alptraum machen. Viele freuen sich Tage sogar Monate auf ihre Reise, dann erfährt man, dass der Flug eine Verspätung hat, annulliert wurde oder drei Tage vor Abflug der Flugplan komplett umgeändert wurde. Die Freude ist nun dahin. Muss ein Passagier das hinnehmen? Nein!

Warum sollten Sie als Fluggast ihren Anspruch verschenken!

Damit Sie uns erreichen können, haben wir für Sie einige Möglichkeiten vorbereitet, so können Sie uns jederzeit erreichen oder Ihre Beschwerden online einreichen.

Tel-Nr : +43 1 87 62 654
WhatsApp-Nummer – +43 660 877 8777
E-Mail : office@eu-rights.com

oder Füllen Sie einfach in einigen Minuten unser Online Formular aus!
Hier geht´s zum online Formular

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