Flugverspätung, Flug Storniert in Europa? Entschädigung einfordern

Flugverspätung, Annullierung ? Fluggesellschaften zur Zahlung bewegen!

2016 schenkte die Eurowings eines unserer KollegInnen ein unerwartetes und auch ein unerwünschtes Geschenk von ein paar nich geplanten Stunden in Hamburg am Flughafen. Als sich die Flug-Verspätung fortsetzte, holte sie sich noch Hoffnungen von der Tabelle am Gate um endlich abfliegen zu können, am Ende waren es 5:42min Verspätung.

In gewisser Weise endete dieser etwa zwei Jahre später. Erst nach über zwei Jahren erhielt Sie eine Entschädigung von 600€, um die Flug-Verspätung auszugleichen.

Die Rückerstattung war Ihr Recht nach der Verordnung "EC 261/2004" der Europäischen Union, aber auch Sie hatte damals keine Ahnung davon bis Sie bei uns angefangen hat zu arbeiten. Diese Regel, die Auszahlungen von bis zu 600 € für Verspätungen erfordert, ist ein mächtiges Instrument - aber auch ein Rätsel für viele Passagiere aus der ganzen Welt. Das hat zu Dienstleistungen von Drittanbietern wie wir geführt, wir versuchen, die Entschädigung der Fluggesellschaften für Sie zu erkämpfen und dann einen Teil des Erlöses zu nehmen, wenn wir Erfolg haben.

"Die meisten Flug-Passagiere wissen nach wie vor nicht, worauf und wann sie eine Anspruch haben"

Die EU Regelung EC 261 schützt Sie nicht immer.

Wenn Sie innerhalb der EU oder von Europa fliegen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung von mehr als drei Stunden, unabhängig von der Fluggesellschaft. Aber wenn Sie in die EU fliegen, muss Ihr Flug von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt sein.

Entschädigung bei Verspätung oder Storno

  • 250 EUR bei allen Flügen bis zu einer Entfernung von 1500 km,
  • 400 EUR bei Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km bis zu 3500 km,
  • 600 EUR bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500 km.

Wird der Flug abgesagt, haben Passagiere auch folgende Rechte:

  • der vollständigen Rückerstattung des Preises für den nicht konsumierten Teil der Reise oder auch des gesamten Ticketpreises, wenn der Flug insgesamt zwecklos geworden ist,
  • der schnellstmöglichen anderweitige Beförderung zum Endziel oder einer Umbuchung zu einem für Sie geeigneten späteren Zeitpunkt.

Empfehlung von unsereren
eu-rights Anwälten

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„Außergewöhnliche Umstände werden von Fluggesellschaften oft als Ausrede verwendet. Verzichten Sie nicht auf Ihre Rechte, lassen Sie Ihren Anspruch von EU-RIGHTS prüfen!“

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

Sie hatten ein Flugproblem?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

Wenn sich Ihr Abflug am Flughafen verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und anderen Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug Annulliert wurde und notieren Sie den Grund.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort, falls Sie später abfliegen konnten.
  • Fordern Sie die Fluggesellschaft auf, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
  • Machen Sie wenn Möglich Fotos (z.B. Anzeigetafeln).
  • Bitten Sie ggf. die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben mussten.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich, lassen Sie sich die Unregelmäßigkeit bestätigen.
verspaetung-annullierung-storno

Wann steht mir eine Entschädigung zu?

Mein Flug hatte eine Verspätung über 3 Stunden
Mein Flug wurde innerhalb 14 Tage vor dem Abflug annulliert
Der Flugplan/Zeit wurde innerhalb 14 Tage vor dem Abflug geändert

Mein Flug wurde mehr als 14 Tage vor dem Abflug annulliert
Der Flugplan/Zeit wurde mehr als 14 Tage vor Abflug geändert
Schlechtwetter / Vogelschlag / Streik "Außergewöhnliche Umstände"

"Außergewöhnlichen Umstände" wie Schlechtwetter und mehr!

Hatten Sie eine Verspätung oder Annullierung, dann variiert Ihre Entschädigung je nach Flugdistanz. Für einen Flug bis zu 1.500 Kilometern halten Sie 250 Euro. Innerhalb der EU z.B. Grand Kanaria, Teneriffa, Lanzarote, die entfernter sind, und andere Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km erhalten 400 €, und Flüge die über 3500 km sind 600 €. Ein Urteil aus dem Jahr 2009 erlaubt es den Fluggesellschaften jedoch, die Entschädigung für Verspätungen von weniger als vier Stunden zu halbieren.

Die EU-Länder legen ihre eigenen Regeln fest, wie lange sie mit der Berufung auf EC 216 warten können. Deutschland gewährt zum Beispiel drei Jahre, während das Vereinigte Königreich sechs Jahre gewährt und Holland nur zwei Jahre.

Wenn die Fluggesellschaften alles ablehnt, holen Sie sich Hilfe.

Beginnen Sie mit der Fluggesellschaft, deren Flug eine Verspätung hatte oder storniert wurde, indem Sie Ihre Entschädigung schriftlich einfordern - Musterbrief. Aber wenn Ihre Anfrage unbeantwortet bleibt, ziehen Sie in Betracht, einen Dritten wie AirHelp, EUclaim, Flightright oder refund.me hinzuzuziehen.

Sie müssen Ihren Flug dokumentieren - zumindest den Bestätigungscode und Ihre Ticketnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, falls Sie die Bordkarte verloren haben.

Die Qualität der Fluggesellschaft ist wichtig

"Billige Airlines sind diejenigen, die am meisten Ärger machen."

Ryanair, Laudamotion, Level, Iberia, Vueling, Wizz Air sind am meisten problematisch.

Die Einforderung dieser Entschädigung ist oft sehr problematisch, daher lohnt es sich, fachkundige Unterstützung zu holen.

Wir haben festgestellt, dass einige Fluggesellschaften entgegen kommender sind als andere, dennoch es ist keine leichte Kost. Wir nehme an, deshalb sind Firmen wie wir im übermaß aufgetaucht, um Passagieren überhaupt zu helfen.

ENTSCHÄDIGUNG ÜBER DIE EU-RIGHTS FLUGGASTRECHTE ANWÄLTE EINFORDERN

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