Flugverspätung? Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung?

Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung, Stornierung oder verpasster Anschlussflug

Niemand will, dass sich sein Flug eine verspätung hat, wir erhalten regelmäßig Fragen von Lesern, wie Sie Ihr Anspruch aue eine Entschädiung bei einer Flugverspätung oder Stornierung angehen können.

Um Ihnen bei Verspätungen Ihres Fluges zu helfen, vereinfacht unser praktischer Leitfaden Ihre gesetzlichen Rechte und erklärt, auf welche Entschädigung Sie Anspruch haben könnten und wie Sie diese geltend machen können.

Mein Flug hat eine Verspätung - muss sich meine Fluggesellschaft um mich kümmern?

Wenn Sie von einem europäischen Flughafen oder mit einer EU-Fluggesellschaft (Lufthansa, Austrian Airline, EasyJet, Laudamotion, Eurowings ...) aus Fliegen und Ihr Flug um mehr als drei Stunden eine Verspätung hat, muss Ihnen Ihre Fluggesellschaft möglicherweise eine "Verpflegung" anbieten, Essen, Getränke, zwei Telefonate und, wenn Sie sich der Flug über Nacht verspätet, Unterkunft und Transport von und zu Ihrer Unterkunft umfasst.

Wenn Ihre Fluggesellschaft keine Verpflegung oder Unterkunft anbietet - z.B. in Form von Verpflegungsgutscheinen oder Buchung von Unterkünften für Sie -, sprechen Sie mit einem Vertreter am Flughafen, um herauszufinden, was sie unter "angemessenen Kosten" versteht.

Wenn Sie Ihre Unterkunft selbst organisieren oder Verpflegung kaufen, bewahren Sie alle Ihre Belege auf, um die Rückforderung der entstandenen Kosten so einfach wie möglich zu gestalten.

Anschlussflug verpasst und Sie warten auf den nächsten Flug, dann müssen folgende Leistungen unentgeltlich angeboten werden:

  • Mahlzeiten und Erfrischungen in Verhältnis zur Wartezeit,
  • Die Möglichkeit, Ihren geplanten Zielort per Telex, Telefax, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.

Liegt die Abflugzeit erst am Tag nach der zuvor angekündigten Abflugzeit, muss eine Airline nach örtlicher Verfügbarkeit für eine Hotelunterbringung aufkommen, falls ein ungeplanter Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist, und hat außerdem für die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung zu sorgen.

Beträgt die Verspätung mindestens fünf Stunden und Sie entschließen sich, nicht mit dem verspäteten Flug zu reisen, muss Ihnen die Fluggesellschaft das Ticket vollständig erstattet – Zu dem Preis, zu dem das Ticket erworben wurde. Dies gilt für nicht zurückgelegte Flugabschnitte sowie für bereits zurückgelegte Flugabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf Ihren ursprünglichen Flug zwecklos geworden ist.

Empfehlung von unsereren
eu-rights Anwälten

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„Außergewöhnliche Umstände werden von Fluggesellschaften oft als Ausrede verwendet. Verzichten Sie nicht auf Ihre Rechte, lassen Sie Ihren Anspruch von EU-RIGHTS prüfen!“

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

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Entschädigung - Barauszahlung - für einen verspäteten Flug?

Wenn Sie von einem europäischen Flughafen oder mit einer EU-Fluggesellschaft fliegen und Ihr Flug mehr als drei Stunden zu spät am Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 € nach den EU261-Vorschriften.

Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn sich Ihr Flug aufgrund von "außergewöhnlichen Umständen" verspätet.

Aber was sind "außergewöhnliche Umstände"?

"Außergewöhnliche Umstände" nach EU261 sind solche, die als außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen und die, selbst wenn die Fluggesellschaft angemessene Maßnahmen ergriffen hätte, den Flug verzögert hätten.

Dazu gehören extreme Witterungsbedingungen wie Schnee, Naturereignisse wie die Vulkanaschewolke wie im Jahr 2010 und Industrieunfälle. Dies kann sich jedoch ändern: Ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom September 2015 (Van der Lans / KLM) bestätigte, dass technische Fehler an einem Flugzeug nicht als außergewöhnliche Umstände gelten (mit Ausnahme von außergewöhnlichen Ereignissen wie z.B. einem Hersteller, der einen Fehler feststellt). Unterdessen entschied ein Gerichtsverfahren im Januar 2016, dass Blitzeinschläge nicht als außergewöhnliche Umstände gelten.

Am 18. April 2018 entschied der Europäische Gerichtshof, dass spontane "wilde" Streiks nicht als "außergewöhnliche Umstände" gelten sollten. Infolgedessen können Fluggäste, die durch solche Streiks in Verzug geraten sind, nun eine Entschädigung gemäß EU261 verlangen.

Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass selbst wenn eine Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wird und Sie daher keinen Anspruch auf Entschädigung haben, Ihre Fluggesellschaft sich um Sie kümmern und Verpflegung anbieten muss.

Wie viel Entschädigung kann ich verlangen?

Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Entschädigungsstufen, die Sie nach einer Flugverspätung oder Stornierung in Anspruch nehmen können.

Entschädigung für einen versäumten Anschlussflug hängt von der Flugdistanz ab
Bei Flugverspätung haben Sie einen Anspruch auf eine Entschädigung bis zu 600€. Wir können Ihnen dabei helfen Ihren Anspruch geltend zu machen!

Die Verspätung wird nach der Ankunftszeit berechnet, in der Ihr Flug an Ihrem Ziel ankommt, nicht nach Ihrer Abflugzeit.

Wie beanspruche ich eine Entschädigung?

Sie sollten zuerst mit Ihrer Fluggesellschaft sprechen und herausfinden, was die Verspätung oder Annullierung verursacht hat. Notieren Sie sich alle Details, damit Sie zu einem späteren Zeitpunkt über die Fakten informiert sind, und bewahren Sie Ihre Tickets sowie alle relevanten Belege auf.

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche Kopien Ihrer Originalbriefe und/oder -belege benötigen.

Wenn Sie reklamationsbereit sind, besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft, um herauszufinden, wie Sie sie am besten kontaktieren können. Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, British Airways haben beispielsweise ein Online-Formular, das Passagiere ausfüllen können, stellt aber auch eine Postanschrift für Briefe zur Verfügung.

Wenn Sie per Post kommunizieren, verwenden Sie unseren Musterbrief, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Sie können unsere Vorlage für Flugausgleichsforderungen verwenden.

Wenn sich Ihr Abflug am Flughafen verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und anderen Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug Annulliert wurde und notieren Sie den Grund.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort, falls Sie später abfliegen konnten.
  • Fordern Sie die Fluggesellschaft auf, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
  • Machen Sie wenn Möglich Fotos (z.B. Anzeigetafeln).
  • Bitten Sie ggf. die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben mussten.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich, lassen Sie sich die Unregelmäßigkeit bestätigen.

Mit EU-RIGHTS können Sie sicher und kostenlos ihre Ansprüche auf Fluggastrechte geltend machen!

Wir haben für betroffene Flugpassagiere ein spezielles Fluggastrechte Team, dass Sie bestmöglichst bei Flugverspätungen, Flugannullierungen, verpassten Anschlussflügen und Überbuchungen ohne Kosten unterstützt.

Wir wissen, dass Rechtswesen teuer sein kann und sehr umfangreich ist.

Daher übernehmen wir den Aufwand und alle Kosten umso schnell wie möglich ihren Fall abzuwickeln, ohne dass Sie sich anstrengen und Geld investieren müssen.

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