IHR RECHT AUF ENTSCHÄDIGUNG BEI FLUGVERSPÄTUNG

Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 regelt Ihre Rechte als Passagier. Unter folgenden Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung:

  • Ihr gebuchter Flug kommt mindestens drei Stunden später als geplant am Ziel an.
  • Ihr Flug fand in den letzten drei Jahren statt.
  • Ihr Flug ist entweder
    • in der EU gestartet oder
    • außerhalb der EU gestartet, aber in der EU gelandet. Die Fluggesellschaft hat zudem ihren Hauptsitz in der EU.
  • Es liegen keine außergewöhnlichen Umstände vor. Die Fluggesellschaft ist für die Verspätung verantwortlich.
  • Sie waren rechtzeitig am Check-in Schalter. (40 min vor Abflug Inlandsflüge / 60 min vor Abflug Auslandsflüge / 120 min für USA Flüge)

EU-Verordnung 261 regelt die Höhe Ihrer Entschädigung bei einer Flugverspätung

Liegt die Verantwortung für die Verspätung bei der Fluggesellschaft, haben Sie als Fluggast ein Recht auf Entschädigung. Die Höhe Ihrer Entschädigungssumme ist unabhängig vom Ticketpreis. Sie berechnet sich allein aus der Flugstrecke.

Ob Linienflug oder Charterflug – Vollkommen egal!
Selbst wenn die Ausgleichszahlung höher ausfällt als der Preis Ihres ursprünglichen Flugtickets, haben Sie einen Anspruch auf die volle Entschädigungssumme. Das Verhältnis zwischen Flugdistanz und Entschädigungshöhe sieht wie folgt aus:

Bei einer Flugdistanz bis 1.500 km erhält der Passagier € 250 pro Person.
Beträgt der Flug 1.500 bis 3.500 km, so liegt die Entschädigungshöhe bei € 400 pro Person.
Ist der Flug über 3.500 km lang und geht über die Grenzen der EU hinaus, so besteht ein Anspruch auf € 600 pro Person.

Hierbei muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein.
Oder die Fluggesellschaft hat ihren Hauptsitz in der EU, nur dann greift die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004.

3 Jahre rückwirkend erhalten Sie bei Flugverspätungen, Flugausfällen,
& verpassten Anschlussflügen bis zu €600 Entschädigung.

Wir kümmern uns um die Umsetzung ohne Aufwand und unkompliziert.

Eine Fluggesellschaft muss zusätzlich folgende Leistungen unentgeltlich anbieten:

1 – Mahlzeiten und Erfrischungen in Verhältnis zur Wartezeit,
2 – Die Möglichkeit, Ihren geplanten Zielort per Telex, Telefax, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.

Liegt die Abflugzeit erst am Tag nach der zuvor angekündigten Abflugzeit, muss eine Airline nach örtlicher Verfügbarkeit für eine Hotelunterbringung aufkommen, falls ein ungeplanter Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist, und hat außerdem für die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung zu sorgen.

Beträgt die Verspätung mindestens fünf Stunden und Sie entschließen sich, nicht mit dem verspäteten Flug zu reisen, muss Ihnen die Fluggesellschaft das Ticket vollständig erstattet – Zu dem Preis, zu dem das Ticket erworben wurde. Dies gilt für nicht zurückgelegte Flugabschnitte sowie für bereits zurückgelegte Flugabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf Ihren ursprünglichen Flug zwecklos geworden ist.

Wenn sich Ihr Abflug verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und andere Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug verspätet war und notieren Sie den Grund.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort.
  • Fordern Sie die Fluggesellschaft auf, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.

Werden allerdings folgende Angebote gemacht, dann können Sie diese gleich annehmen!

  • 3 Stunden bei einem Flug unter 1.500 km > € 250
  • 3 Stunden einem Flug von 1.500 bis 3.500 km > € 400
  • 4 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > € 600
  • 3 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > € 300
  • Entscheiden Sie, ob Sie warten oder die Reise abbrechen wollen, wenn Ihre Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt.
  • Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben mussten.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich, lassen Sie sich die Unregelmäßigkeit bestätigen.

Schreiben Sie uns, wir kümmern uns um Ihr Anliegen.