Havacılık Seyahatinde Rötar Sonucu Yolcu Hakları

Rötar Sonucu Yolcu Hakları

Günler öncesinden planlanan bir uçak seyahatiniz var. Uzun süre önce biletinizi aldınız, bütün işlerinizi ona göre ayarladınız. Hatta gideceğiniz yerde kalacak yeriniz dahi hazır. Fakat havaalanına gittiğinizde uçağınızın rötar yaptığını gördünüz. Saatlerce beklediniz ve tüm işleriniz uçakla beraber gecikti. Bunun için havayolu firmaları yolcuların mağdur olmaması adına bir düzenleme yaptı. Uzun süredir de bu düzenleme ile yolcu hakları korunuyor. Bu haklar uçağın iptali, gecikmenin saatleri gibi durumlara bağlı olarak değişiyor.

Aşağıdaki yazımızda uçak rötarlarında yolcu hakları konusunda sizlere yardımcı olacağız. Eğer yazılan haklarınız size verilmezse bu durumda havayolu şirketini Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikâyet edebilirsiniz. Haklı bulunduğunuz durumda iyi bir tazminat ücreti alırsınız. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü iletişim bilgileri internette bulunabilir.

Uçak Rötar Saatleri ve Yolcu Hakları

Uçak rötar süresi arttıkça yolcunun hakları da artar. Fakat bu durum bazı koşullarda geçerli değildir. Uçağın kalkış nedeni siyasi krizler, bagaj, yolcu, havaalanı kaynaklı güvenlik sorunları, hava muhalefetleri gibi etkiler olağanüstü durumlardır. Bu olağanüstü halde rötar sonucu yolcu hakkı doğmaz.

15 dakika itibariyle uçak rötarlarında anons yapılması zorunludur. Her türlü durumla alakalı yolcular bilgilendirilmelidir.

61. dakikadan itibaren iç hatlarda ücretsiz olarak bilet iadesi yapılır. Bu durum dış hatlarda 5 saat üzeri beklemelerde geçerlidir.

Geldik en önemli konuya! 121. Bekleme dakikasından itibaren (2 saat) iki defa telefonla arama yapma, birer kez de fax çekme ve mail atma hakkınız doğar. Bu hak hiç de azımsanmayacak bir haktır. Sizden haber bekleyen kişilere böylece haber verebilir, yetişemediğiniz işlerinizi halledebilirsiniz.

Yine 2. Saatle beraber yiyecek ve içecek ikramı havayolu şirketi tarafından verilir.

Uçak yolcularına aşağıdaki tabloda belirtilmiş miktarlarda tazminat sağlanmalıdır:

Bu tazminat hakkınız her yolcu için geçerli olup 3 sene önceki uçuşlarınıza kadar geçerlidir. Tazminat hesaplanırken uçuş mesafenize göre değişiklik gösterir. İşte mesafelere göre alabileceğiniz tazminatlar;

  • 1500 kilometreye kadar tüm uçuşlar için 250 Euro,
  • 1500-3500 kilometre arasındaki tüm uçuşlar için 400 Euro,
  • 3500 kilometreden daha fazla olan tüm uçuşlar için 600 Euro.

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

TAZMİNAT HAKKINIZ 3 YIL İÇERİSİNDEKİ SORUNLU UÇUŞLARINIZ İÇİN GEÇERLİ

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize ücretsiz başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

Bu tür sorunlarınızla profesyonel kadromuzla hakkınızı savunalım!
Masraf yok – Bürokrasi yok – Zahmet yok

Çerezleri (Cookie) kabul etmek için normal şekilde devam edebilir veya daha fazla bilgi almak ve tercihlerinizi belirlemek için Çerez Bildirimi bölümüne gidebilirsiniz. Ek bilgi

Bu web sitesindeki çerez ayarları, en iyi tarama deneyimini sağlamak için "çerezlere izin ver" olarak ayarlanmıştır. Bu web sitesini çerez ayarlarını değiştirmeden veya "Tamam" i tıklatarak kullanırsanız, kabul etmiş sayılırsınız.

Kapat