Was müssen Sie tun, um Ihre Fluggastrechte zu verteidigen?

EU-Rights hilft Ihnen, Ihr gutes Recht gerichtlich oder aussergerichtlich einzufordern und können Sie unterstützen, unabhängig davon, wo Sie wohnen – im Erfolgsfall völlig kostenfrei!

Wenn ein Passagier einen bestimmten Flug gebucht und sich rechtzeitig am Check-In eingefunden hat, die Fluggesellschaft den Flug umgebucht, annulliert oder dieser sich um mehr als drei Stunden verspätet, bedeutet dies für jeden Passagier erhebliche Unannehmlichkeiten, da Sie nicht nur am Flughafen festsitzen, geld ausgeben oder Krank sind sondern unter Umständen zu einem Familienfest, Beerdigung oder einem wichtigen Geschäftstermin nicht rechtzeitig erscheinen oder Ihren Urlaub nicht rechtzeitig antreten können vom Urlaub rechtzeitig nicht zurück kommen und Ihr Arbeitsplatz dadurch gefährdet wird.

Die EU-Verordnung über Fluggastrechte (Nr. 261/2004) sieht für diese Fälle eine Ausgleichszahlung vor, die Ihnen die Fluggesellschaft als pauschalen Schadensersatz (Entschädigung) zahlen muss. Diese Pflicht setzen die Fluggesellschaften erfahrungsgemäß nicht oder nur sehr zögerlich um. Ohne gerichtliches Verfahren ist es nahezu unmöglich, die Ansprüche gegen die Fluggesellschaft durchzusetzen.

Wir raten Ihnen, zunächst selbst der Fluggesellschaft zu schreiben und dieser eine Frist von 14 Tagen zur Zahlung zu setzen. Erfahrungsgemäß reagieren die Fluggesellschaften auf dieses Schreiben nicht oder ablehnend. Das Schreiben ist sinnvoll, um eine Klage gegen die Fluggesellschaft vorzubereiten und diese „in Verzug zu setzen“, da ansonsten die Gefahr besteht, dass die Fluggesellschaft die Klage anerkennt und Sie die Kosten für die Klage zu tragen haben.

Wir haben ein Musterschreiben vorbereitet. Wenn Sie zu dem Schreiben Fragen haben, können Sie sich gern an uns wenden. Falls Sie sich bereits schriftlich an die Fluggesellschaft gewandt und diese unter Fristsetzung zur Zahlung aufgefordert haben, ist eine weitere Aufforderung nicht erforderlich.

Sie konnten nichts erreichen?

Sie brauchen uns nur die Basisinformationen zur Verfügung stellen und wir übernehmen die Arbeit. Keine Kosten, keine Bürokratie, kein Aufwand!

Eu_rigths_1500km.png

250 EUR bei allen Flügen bis zu einer Entfernung von 1500 km

250 €

> 1500 km
Eu_rigths_1500km_3500km.png

400 EUR bei Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km bis zu 3500 km

400 €

1501 km > 3500 km
Eu_rigths_3500km-1.png

600 EUR bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500 km

600 €

> 3500 km

Bei Verspätungen unbedingt über eine Umbuchung verhandeln. Verpasse man zum Beispiel eine Zugverbindung wegen des Streiks bei der Fluggesellschaft und müsse ein neues Zugticket kaufen, habe man Anspruch auf Schadensersatz.
Auch in solchen Fällen würden Fluglinien allerdings oft darauf verweisen, dass sie nicht verantwortlich seien. Bei über fünf Stunden Verspätung hat der Kunde das Recht, vom Flug zurückzutreten und das Geld zurückzubekommen.
Wenn sie wegen eines geplatzten Geschäftstermins oder anderer Unannehmlichkeiten auch Schadensersatz geltend machen wollen: „Wenn die Fluggesellschaft alles getan hat, um die Auswirkungen möglichst gering zu halten, gibt es keine Schadensersatzansprüche“.

Musterbrief an Airline

Forderungen laut EG – Verordnung 261/2004 (EU – Fluggastrechteverordnung) aufgrund der
Verspätung, Annulierung, Flugplanänderung, Anschlussflugverpasst meines Fluges,

FlugDatum / FlugNummer / Von – Nach
Passagier/e ……….     /

Der betreffende Flug hatte einen Verspätung von insgesamt 00:00 Stunden
ich beanspruche eine Ausgleichszahlung für den Flug xy 1234 am 01.01.2015

  • > 1500km – 250€ p.P.
  • 1500km > 3500km – 400€ p.P.
  • >3500km > 600€ p.P.

und mir steht gemäß der EU – Fluggast rechteverordnung (EG) 261/2004 aufgrund der oben angegeben Flugunregelmäßigkeiten noch nach folgende Leistungen zu:

Rückerstattung des Betrages für das gebuchte Flugticket aufgrund einer Verspätung von mehr als 5 Stunden (siehe : Art. 6, 8 EG – Verordnung Nr. 261/2004)

  • Der von mir gebuchte Flug für die Urlaubsreise / Rückflug nach hause erfüllte für mich seinen Zweck nicht mehr und ich habe aus diesem Grund auch keinen Alternativflug i n Anspruch genommen.
    • Preis für das Flugticket: __________ Euro

Zusätzlich sind mir/uns Folgende Kosten entstanden (Art. 6, 9 EG – Verordnung Nr. 261/2004):

  • Hotelkosten……..Euro
  • Kosten für Beförderung (Taxi … ) ……..Euro
  • Kommunikation smittel (Telefon, E – Mail ) ……..Euro
  • Verpflegung (Essen/Getränke)……..Euro

Grund der Flugunregelmäßigkeit (lt. Wetterbericht und Flughafenauskunft am Abflughafen und Ankuntshafen) meiner Recherche nach keine höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände.

Ich fordere Sie auf, den Betrag von ……. sofort, aber spätestens innerhalb der nächsten 2 Wochen zu bezahlen.

Falls Sie die Frist fruchtlos verstreichen lassen werde ich sofort und ohne weitere Kontakt- oder Mahnversuche rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Mit freundlichem Gruß

Wenn sich Ihr Abflug verzögert sollten Sie folgendes tun:

  • Bewahren Sie Ihre Bordkarte (Ticket_Mail_Infos) und andere Reisedokumente auf.
  • Fragen Sie, warum der Flug verspätet war und notieren Sie diese.
  • Notieren Sie sich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort.
  • Fordern Sie das die Fluggesellschaft, Ihnen Mahlzeiten und Getränke zu zahlen.
  • Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keine Angebote an, wenn Sie dadurch auf Ihre Fluggastrechte verzichten.
    • wenn diese Angebote wie folgt sind dann gleich annehmen!
      • 3 Stunden bei einem Flug unter 1.500 km > 250€
      • 3 Stunden einem Flug von 1.500 bis 3.500 km > 400€
      • 4 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > 600€
      • 3 Stunden bei Flügen über 3.500 km Flugdistanz > 300€
  • Entscheiden Sie, ob Sie warten oder die Reise abbrechen wollen, wenn Ihre Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt.
  • Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.
  • Bewahren Sie Belege auf, wenn Sie aufgrund der Verspätung zusätzlich Geld ausgeben müssen.
  • Überprüfen Sie, ob Sie aufgrund der Verspätung Ihres Fluges einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
  • Falls Möglich lassen Sie die Unregelmäßigkeit bestätigen

Was Kunden über EU-Rigths Team sagen

  • Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen!! Unsere Kuden freuen sich sehr über den positiven Abschluss.

    U. Kollmann-Brunhofer
    Reisebüro SabTours
  • Besten Dank für die positive Erledigung unseres Anspruches

    GP.Pawlin
    Passagier
  • Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen!
    Mit freundlichen Grüßen

    A.Müller
    Raiffeisen Reisen
  • Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
    Mit freundlichen Grüßen

    W. Schmidinger
    Passagier
  • Vielen Dank für die rasche positive Rückmeldung.

    L. Gleichweit
    Reisebüro/Top Spin
  • Danke für Ihre Hilfe

    E. Smutny
    Reisebüro Raiffeisen Reisen
  • Super, die Kunden freuen sich sehr!

    V. WAGNER
    Reisebüro PIPAL

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie mehr!

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