Passagiere mussten sich selbst
ihre Heimreise organisieren

|

Passagiere der Laudamotion beschweren sich über Flugverspätungen und Flugannullierungen!

Ein Fluggast der Lauda (Laudamotion) hatte den Flug Palma - Düsseldorf, 06.06.18 (Flugnummer OE525) am 14.05.2018 gebucht. Als der Fluggast zwei Tage vor Flugantritt online eingecheckt hatte, wurde er letztendlich nicht auf die ursprünglich gebuchte Flugnummer OE525 (Abflugzeit 19:50 Uhr) gebucht, sondern auf den Flug Palma - Düsseldorf, 20:15 Uhr (Flugnummer OE303).

Der Flug Lauda OE303 wurde bereits mit 20 Minuten Verspätung angekündigt, als er am Flughafen eingetroffen war. Um 19:35 Uhr war Boarding der Fluggast und alle anderen Passagiere saßen relativ schnell im Flieger. Leider saßen Sie dann bis 22:15 Uhr in der Maschine. Dann erfolgte der Start und der Pilot versicherte allen Passagieren, dass sie trotz der späten Uhrzeit den Flughafen Düsseldorf anfliegen können. Mit Antritt der Landung informierte dann der Pilot die Passagiere, dass sie leider nach Köln und nicht nach Düsseldorf fliegen. Dieses Vorgehen war natürlich äußerst ärgerlich, da nun das Problem entstand, dass der Flug online als Annullierung auftauchte und somit die Freunde, Bekannte oder Verwandte, die ursprünglich in Düsseldorf ihre Angehörigen abholen wollten, davon ausgingen, dass die Passagiere den Flug OE525 nicht angetreten sind.

In Köln angekommen mussten alle Passagieren sich selbst ihre Heimreise organisieren. Weil die zuständigen Mitarbeiter der Laudamotion keine Hilfestellung angeboten hatten.

Einige der Passagiere konnten erst gegen 2:45 Uhr auf eigene Kosten (anstatt ca. 23:30 Uhr mit ursprünglich gebuchtem Flug um 19:50 Uhr) zuhause ankommen. Dieser Vorfall war sehr ärgerlich, da viele der Passagiere am nächsten Tag auch wichtige Termine wahrnehmen mussten.

Wir können Ihnen helfen!

Wir haben für betroffene Flugpassagiere ein spezielles Fluggastrechte Team, das Sie bestmöglich couragiert, mutig und leidenschaftlich bei Flugverspätungen, Flugannullierungen, verpassten Anschlussflügen und Überbuchungen ohne Kosten unterstützt.

Nutzen Sie auch unser Online-Beschwerdeformular
Für Ihre Verspätung, Flugplanänderung oder Annullierung!
Die Regelung gilt 3 Jahre rückwirkend!

Sie hatten ein Flugproblem?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

Schreibe einen Kommentar