Платен билет, полета вече е на гейта, но ви се отказва качване на борда.


Причината: Няма достатъчно места.

Вашето право като пътник за обезщетение за пропуснати полети е регламентирано от Регламента на ЕС за правата на пътниците 261/2004. Имате право на обезщетение при следните условия:

В случаите на свръх резервиране, авиокомпаниите трябва да търсят пътници, които в замяна на определени облаги да се откажат от полета. Доброволците трябва да могат да избират между пълното възстановяване на цената на билета или промяна на резервацията.

За пренасочване на резервации авиокомпанията е отговорна за осигуряването на адекватна грижа за пътниците по време на чакащия период, като например Храна, телефониране, настаняване (за една или повече нощувки, ако е необходимо) и хотелски трансфери. Ако настоявате за вашата резервация, но няма място на борда поради свръх резервиране, имате право на незабавна компенсация от 250 € до 600 € на пътник плюс възстановяване на цената на билета.

Планиран полет или чартърен полет Правата на пътниците се прилагат за всички пътници!

Регламента за правата на пътниците се прилага за всички редовни полети или чартърни полети (пакетни екскурзии). Дори ако компенсацията е по-голямо от цената на първоначалния ви билет, имате право на пълното обезщетение. Връзката между разстоянието на полет и размера на компенсацията е както следва:

  • За полетно разстояние до 1 500 км пътникът получава 250 евро.
  • Ако полетът е от 1500 до 3500 км, сумата на компенсацията е € 400 на човек.
  • Ако полетът е с дължина над 3500 километра и излиза извън границите на ЕС, до 600 евро.

В този случай полетът трябва или да е излетял или кацнал в ЕС. Или авиокомпанията има седалище в ЕС, само тогава Регламента за правата на пътниците в ЕС 261/2004 влиза в сила.


За редовните полети и чартърните полети размерът на обезщетението е както следва:

Дали редовен полет или чартърни полет – това няма значение!
Дори ако компенсаторното плащане е по-голямо от цената на първоначалния ви билет, имате право на пълното обезщетение. Връзката между разстоянието на полет и размера на компенсацията е, както следва:

За полетно до 1 500 км пътникът получава 250 евро на човек.
Ако полетът е от 1500 до 3500 км, сумата на компенсацията е € 400 на човек.
Ако полетът е с дължина повече от 3 500 км и надвишава границите на ЕС, така има право за плащане от 600 евро на човек.
В този случай полетът трябва или да е излетял или кацнал в ЕС. Или седалището на авиокомпанията да е в ЕС, само тогава ще се възползвате от Регламента за правата на пътниците в ЕС 261/2004.

3 години с обратна сила, за закъснения на полети, отмяна на полети,
и пропуснати полети до 600 евро.

Ние се грижим за изпълнението без усилие и безпроблемно.

Авиокомпанията трябва да предлага следните безплатни услуги:

1 – Храна и напитки в зависимост с периода на изчакване,
2 – Възможност да се свържете с планираната си дестинация по телекс, факс, телефон или електронна поща.

Ако времето за заминаване е един ден след първоначално обявения ден, авиокомпанията трябва да подсигури и плати настаняване в хотел в случай на непланирано пребиваване за една нощувка или няколко нощувки, както и за транспортиране между летището и мястото на настаняване.

Ако закъснението е поне пет часа и вие решите да не пътувате със закъснелия полет, авиокомпанията трябва да ви върне пълния билет – на цената, на която билетът е бил закупен. Това важи за неизползвани отсечки от пътуването и за вече минали, ако полетът е станал безполезен по отношение на първоначалния ви полет.

Ако отпътуването ви се забави, трябва да направите следното:

Важна информация за пътниците:

За международни полети се препоръчва да пристигнете на летището два часа преди часа на заминаване на вашия полет.
За вътрешни полети един час.

• Съхранявайте бордната си карта (Ticket_Mail_Infos) и другите документи за пътуване.
• Попитайте защо се е забавил полетът и си запишете причината.
• Отбележете действителното време на пристигане в местоназначението.
• Помолете авиокомпанията да плати за храна и напитки.
• Не подписвайте нищо и не приемайте оферти, ако с това се отказвате от правата сина пътник.

Ако обаче Ви бъдат направите следните оферти, можете да ги приемете веднага!

  • 3 часа за полет, по-малък от 1500 км> 250 евро
  • 3 часа полет от 1500 до 3500 км> 400 евро
  • 4 часа за полети над 3500 км полетно разстояние> 600 евро
  • 3 часа за полети над 3 500 км полетно разстояние> 300 евро
  • Решете дали искате да изчакате или да отмените пътуването, ако закъснението ви е повече от 5 часа.
  • Помолете авиокомпанията да ви осигури хотелска стая.
  • Съхранявайте разписки, ако трябва да похарчите допълнителни средства поради забавяне.
  • Проверете дали имате право на обезщетение поради забавяне на полета.
  • Ако е възможно, потвърдете нередността.

Пишете ни, ние ще се погрижим за вашия случай.