Reiseveranstalter bucht kurzfristig den Flug um Entschädigung einfordern

Pauschalreise gebucht – Verspätung – Annullierung – Entschädigung

Eine Pauschalreise von Hamburg nach Teneriffa wurde gebucht. Kunde wird per Mail vom Reiseveranstalter informiert, der Flug HAM-TFS wurde annulliert Passagiere des Fluges müssen ab Hannover fliegen. Nicht nur das, der Flug nach Teneriffa startet nicht wie gebucht am Vormittag, sondern erst am Abend.

Ihr Fluggastrecht!

Wir haben oft solche Fälle Anfang 2018 bearbeiten müssen. Wie z.B. wegen den Flugplanänderungen der Eurowings und Laudamotion, bei dem der Reiseveranstalter 6 oder 2 Tage vor dem Abflug Passagiere von Hamburg auf Hannover umbuchen mussten.
Rein rechtlich ist ein Wechsel der Abflugzeiten und des Abflugorts ein Reisemangel. Diesen Mangel muss im normal Fall die Airline korrigieren, da 90% der Flugplanänderungen von der Airline durchgeführt werden und der Reiseveranstalter nichts dagegen unternehmen kann und keine Schuld trägt.

Bei einigen Fällen ist auch der Reiseveranstalter schuld und nicht die Airline, wie z.B. wenn der Reiseveranstalter den Flug gemietet hat und selbst entschieden hat den Flugplan zu ändern.
Kann die Airline oder der Reiseveranstalter keinen akzeptablen Alternativflug organisieren!
a) kann sein Kunde-Passagier vom Reisevertrag zurücktreten.
b) die Buchung des Reiseveranstalters akzeptieren und kann als Ausgleich die Erstattung eines Teils des Reisepreises verlangen sowie auch eine Entschädigung bis zu 600€ pro Person (nur wenn Passagiere weniger als 14 Tage vor Abflug informiert wurden).

Wenn die Airline oder der Reiseveranstalter,

c) eine Umbuchung auf irgendeinen anderen Flug verweigert, die ab den gebuchtem Flughafen zum Urlaubsziel fliegt, dann darf der Passagier selbst einen Ersatzflug organisieren.

Die Kosten dafür muss die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter erstatten, die Partei die den Flugplan geändert hat. Der Flugpassagier muss unbedingt vor einer neuen Buchung der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter schriftlich per Telefax oder E-Mail informieren und eine Frist setzen, innerhalb derer er für Abhilfe sorgen soll. Wenn es um einige Tage handelt reicht eine Eintagesfrist. Wenn der Flug erst in einem Monat fliegt, sollte man eine Frist bis zu zwei Wochen einräumen.

d) Nur wenn der Flugplan innerhalb von 14 Tagen geändert wurde, hat ein Flugpassagier ein Anrecht auf eine Entschädigung bis zu 600€, bei dem Unternehmen der die Planänderung initiiert hat. Wird ein Passagier 14 Tage vor Abflug informiert gibts keine Entschädigung.

Wir können Ihnen Helfen!

wir wissen, es sind die kleinen Erlebnisse, die aus einem Flug ein einzigartiges Reiseerlebnis oder Alptraum machen. Viele freuen sich Tage sogar Monate auf ihre Reise, dann erfährt man, dass der Flug eine Verspätung hat, annulliert wurde oder drei Tage vor Abflug der Flugplan komplett umgeändert wurde. Die Freude ist nun dahin. Muss ein Passagier das hinnehmen? Nein!

Warum sollten Sie als Fluggast ihren Anspruch verschenken!

Damit Sie uns erreichen können, haben wir für Sie einige Möglichkeiten vorbereitet, so können Sie uns jederzeit erreichen oder Ihre Beschwerden online einreichen.

Tel-Nr : +43 1 87 62 654
WhatsApp-Nummer – +43 660 877 8777
E-Mail : office@eu-rights.com

oder Füllen Sie einfach in einigen Minuten unser Online Formular aus!
Hier finden Sie unser online Formular

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