Yolcu Hakkı ve Tazminat

|

Aktarmalı uçuşlar direkt uçuşlara göre daha zahmetli ve zorlu hisedilebiliniyor. Ayrıca bazı konularda endişelenmemize sebep oluyor. Çoğu yolcu aktarmalı uçuşları tercih etmek zorunda kaldığı zamanlar oluyor. Bu tür yolculuklarda sıkıntı yaşamamak için dikkat etmeniz gereken bazı ayrıntılar var.

Sizin için bu önemli bilgileri bir araya getirdik.

Bavul

Eğer aktarmalı uçuşunuzu kendiniz ayarlıyorsanız bavulunuzun bir uçaktan diğerine aktarılmasında iki yöntemi uygulayabilirsiniz. İlk olarak seçtiğiniz hava yolu şirketine aktarma bilgilerinizi iletip onların bavulunuzu aktarmasını talep edebilirsiniz. Diğer seçenek olarak havalimanına indikten sonra valiz teslim alma noktasından valizinizi alıp diğer uçağın kontuarına bırakabilirsiniz. Eğer valizin aktarma işlemini hava yolu şirketi gerçekleştirecekse uçuş numaraları ve saatlerini doğru bir şekilde belirtmeniz çok önemli. En ufak bir yanlışlık, tarihin veya uçuş numarasının karşıması, bavullarınızın yanlış uçağa gitmesine yol açabilir. Bu nedenle belgelerde yer alan uçuş numarası ve kalkış-varış saatlerini kontrol edip teyit ettirmenizde yarar var.

Aktarmalı uçuşu sizin planınız dahilinde değilse, kendiliğinden aktarmalı bir uçuş satın aldıysanız, bavullarınızı sorun etmenize gerek yok. Sizin herhangi bir talimat vermenize gerek kalmadan bavullarınız uçağınıza aktarılacaktır.

Havaalanı Kuralları

Aktarma esnasında havaalanı kuralları da bazen can sıkıcı olabiliyor. Bazı zamanlar aktarma uçuşunuz için uzun saatler beklemeniz gerekebilir. Böyle durumlarda indiğiniz havaalanının bulunduğu şehri gezmeyi arzu edebilirsiniz. Ancak ülkenin vize kuralları sizi engelleyebilir. Bunun için yola çıkmadan önce aktarma için bekleyeceğiniz ülkenin vize işlemleri hakkında bilgi edinerek ona göre planınızı yapabilirsiniz.

Anonslara dikkat etmeyi unutmayın, uçuşunuzu kaçırmak istemezsiniz değil mi?

Bu konulara dikkat ettiğiniz sürece aktarmalı uçuşlarda problem yaşamanız söz konusu değil. Eğer gitmek istediğiniz yere direkt uçuş yoksa aktarmalı uçuşları tercih etmeniz gerekecektir. Ucuz uçak bileti almak istiyorsanız, bazen aktarmalı uçuşların daha ucuz olabildiğini belirtmekte fayda var. Pegasus, Türk Havayolları, Sun Express, Onur Air gibi hava yolu şirketlerinden uygun fiyata uçak bileti bulabilirsiniz.

Uçuşunuz Aktarmalı ise ve bunu havayolu şirketi nedeniyle kaçırdıysanız tazminat hakkınız var!

Aktarmalı bir uçuş satın aldıysanız uçağın rötar yapma durumu sizi endişeye sokabilir. Eğer ilk uçağınız rötar yapmışsa aktarma uçağınızı kaçırma ihtimaliniz söz konusu. Ancak böyle bir durumda paniğe kapılmaya gerek yok, sonuçta uçak biletiniz ve pasaportunuz yanınızda. Böyle bir durumda uçuş yapacağınız hava yolu firmasını arayarak veya kontuara giderek olanları anlatıp, mağduriyetinize çözüm bulmalarını talep edebilirsiniz.

Hava yolu şirketi size başka uçakta yer ayırarak bu sorunu giderebilir.

İlk uçuşunuz sadece kısa bir süreliğine gecikmiş olmasına rağmen aktarma uçuşunuzu kaçırdıysanız. Havayolu şirketi size yeni bir bilet temin edip bir sonraki uçuş ile varacağınız yere ulaşmanızı sağlamış olsa dahi, varış noktasına ulaştığınızdaki toplam gecikme esas alınır ve rötar durumunda sahip olacağınız haklar aynen geçerlidir.
Hava şartları veya olağanüstü hal (terör, deprem vs.) haricindeki durumlarda yaşanan ve aktarma uçuşlar da toplamda 3 (üç) saatin üzerinde olan gecikmelerde, havayolu şirketi yolcuya tazminat ödemek zorundadır.

Tazminat hakkınız her yolcu için geçerli olup 3 sene önceki uçuşlarınıza kadar geçerlidir. Tazminat hesaplanırken uçuş mesafenize göre değişiklik gösterir. İşte mesafelere göre alabileceğiniz tazminatlar;

1500 kilometreye kadar tüm uçuşlar için 250 Euro,
1500-3500 kilometre arasındaki tüm uçuşlar için 400 Euro,
3500 kilometreden daha fazla olan tüm uçuşlar için 600 Euro.

Değerli uçak yolcuları,

Eu-rights.com olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

“Yolcu Hakkı ve Tazminat” üzerine 10 yorum

  1. Benim bi sorum olacaktı? Ben tűrkiyeden Amerikaya aktarmalı olarak gidip geleceğim. Sorum șu.. Dönűșűm horlanda űzeri aktarmalı. Ben almanyada ikamet ediyorum normalde.Yani horlandadan almanya geçebilirmiyim acaba. Yani ikinci uçağa binmeden diyorum. Yardımcı olursanız memnun olurum. Teșekkűrler

    Cevapla
    • Sayın Aynur Hanım,
      mesajınız için teşekkürler, eğer Almanyada ikametiniz var ise tabiiki Hollandadan almanyaya gidebilirsiniz. İkinci uçağa binme zorunluluğunuz yok.
      Fakat en önemlisi, geri dönüş yaparken amerikada havaalanında mutlaka bavulunuzu hollandada alacağınızı belirtin yoksa son havaalanına kadar gönderilir!
      Yani Check İn yaparken mutlaka bavulunuz saadece holladaya kadar kayıt edilmesini belirtin!

      Umarız size yardımcı olabilmişizdir
      Saygılarımızla EU-RIGHTS

      Cevapla
  2. Merhabalar
    Ben istanbuldan lviv e gidiş dönüş kiev aktarmalı bilet aldım fakat lvive gitmekten vazgeçtim. giderken aktarma yapmayıp kiev de insem ve dönüşte de ilk uçağa bimeyip direk 2. uçağa (kiev-istanbul) binebilir miyim?

    Teşekkürler

    Cevapla
    • Sayin Seydi,
      mesajiniz icin teşekkürler, böyle bir degisiklikte havayolunu bilgilendirmeniz gerekir!
      Cünkü gidis de bir ucaga binmezseniz sizi tüm Rota icin iptal ederler!
      Yani hem gidis hem dösü iptal ulur!

      Normal sartlerde, havayolu bu degisikligi kabul ediyor! Fakat mutlaka bildirmeniz gerekiyor!
      Ben su ucakla ucmayacagim ve bu ucakla geri döncegim diye yazili bildirmelisiniz ve onay almalisiniz aksi taktirde
      size zorklar cikabilir!
      Ve Iviv e ucarken mutlaka bavulunuz saadece Kiev e kadar kayit edilmesini belirtmelisiniz aksi taktirde Ivive kadar yolculugu olur!

      Umarız size yardımcı olabilmişizdir
      Saygılarımızla EU-RIGHTS

      Cevapla
  3. Merhaba corendon hava yollarına ait ucakla antalya hambur direk seferini aldım yanlız ucak Nürnberg aktarmali ve en az 2.5 saat gecikmeli uctu yetkililer herhanhi bir bilgi vermedi gecikme ve aktarmalı ucuş hakkında benim maduriyetimi firma karşilarmi ?tesekkürler

    Cevapla
    • Sayin Cemal Bey,
      mesajiniz ve ilginiz icin tesekkürler.
      Öncelikle böyle bir sorun yasadiginiz icin üzgünüz, eger saadece 2,5 saat gecikme yaptiysa bu durumda bir Tazminat hakki olusmuyor.
      Dilerseniz bize ucus bilgilerinizi iletin detayli ücretsiz kontrol eder size haber veririz.
      Saygilarimizla
      Yolcu Haklari Uzmanlari
      EU-RIGHTS

      Cevapla
  4. Dublinden frankfurt aktarmayla istanbula gideceğim fakat vizem yok transit uçuş herhangi bir sorun çıktığında benim haklarım var mı ?

    Cevapla
    • Sayin Seher,
      mesajiniz icin tesekkürler, hayir transit ucuslarda vizeye ihtiyaciniz yok. Dikkat etmeniz gereken, bavulunuz Dublinden – Istanbula kadar kayit edilmesi gerek, yani frankfurta aktarma ucusunuza saadece transit bölümünde binebilirsiniz.

      Size güzel bir yolculuk dileriz
      Saygilarmizla

      Cevapla
  5. Merhaba ,

    Ben moskova dan shanghai ya istanbul aktarmalı uçak bileti satın aldım , ve virüs nedeni ile moskovaya gidemeyeceğim,moskova uçuşunu kullanmayıp İstanbul’dan direkt uçuş hakkımı kullanabilirmiyim shanghai ya gitmek için ? Teşekkürler

    Cevapla

Yorum yapın