Austrian Airlines Yolcu Hakları
Uçak gecikti, iptal Tazminat hakkı

Avusturya hava yolları yolcu hakları özellikleri

Uçak gecikmesi (Rötar) veya iptal için Tazminat  Tatil için (OS) Avusturya havayolundan sadece uçak bileti satın aldınız veya tur operatöründen paket tatil rezervasyonu yaptınız, örnek olarak Hamburg’ dan Türkiye’ ye tatile uçmak için. Avusturya havayolları (OS) veya tur operatörü üç gün önce size telefon açarak, “Köln’den uçmanız gerekiyor” diye bilgilendirir. Sadece bu değil, uçuşunuzu geç saatlere mesela gece yarısına değiştirmişler. Uçuşunuzu bir gün önceye veya sonraya almışlar. Ve en kötüsü sizi havaalanında uçağınızın rötar yaptığını veya iptal edildiğini bildirdiler.

Böyle bir durumu kabul etmek zorunda mısın?
‘KESİNLİKLE HAYIR’
Uçmasanız bile Tazminat hakkına sahibsiniz.

devamını okuyun ...

Avusturya Havayolları uçuşunuz son varış yerine 3 saatten daha fazla bir gecikmeyle varırsanız, uçak gecikmesini engellemek için tüm makul tedbirler alınmış olsa bile. Kaçınılmayacak olağandışı şartlar (kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler, güvenlik riskleri veya beklenmedik uçuş güvenlik eksikleri) hariç olması kaydıyla, tazminat alma hakkına sahipsiniz.

Avusturya havayolları tazminat haklarınız:

Uçak yolcularına aşağıdaki tabloda belirtilmiş miktarlarda tazminat sağlanmalıdır:

Bu tazminat hakkınız her yolcu için geçerli olup 3 sene önceki uçuşlarınıza kadar geçerlidir. Tazminat hesaplanırken uçuş mesafenize göre değişiklik gösterir. İşte mesafelere göre alabileceğiniz tazminatlar;

  • 1500 kilometreye kadar tüm uçuşlar için 250 Euro,
  • 1500-3500 kilometre arasındaki tüm uçuşlar için 400 Euro,
  • 3500 kilometreden daha fazla olan tüm uçuşlar için 600 Euro.

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

Tavsiye

Çoğunlukla kötü hava koşullarını, teknik arıza, görevli eksikliğini bahane edip mağduriyetinizin Tazminatı ödenmiyor. Mutlaka EU-RIHGTS ekibine başvurun araştıralım hakkınızı ispat edelim.

TAZMİNAT HAKKINIZ 3 YIL İÇERİSİNDEKİ SORUNLU UÇUŞLARINIZ İÇİN GEÇERLİ

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize ücretsiz başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

Bu tür sorunlarınızla profesyonel kadromuzla hakkınızı savunalım!
Masraf yok – Bürokrasi yok – Zahmet yok

Avusturya havayolları uçuşunuz ertelendiyse, aşağıdaki önerileri mutlaka yapmalısınız:

  • Boarding kartınızı (Bilet / e-posta) ve diğer seyahat belgelerinizi saklayın.
  • Neden uçuşunzun iptal/gecikme olduğunu sorun ve nedenini not edin.
  • Bir sonraki uçuşunuzyun, varış yerine varış saatini not edin.
  • Havayolundan yemek ve içecekler için ödeme yapmasını isteyin.
  • Hiçbir belgeyi imzalamayın ve yolcu haklarından feragat etmezseniz teklifleri kabul etmeyin.
  • Mümkünse fotoğraf çekin.
  • Gerekirse, havayolundan size bir otel odası sağlamasını isteyin.
  • Gecikme nedeniyle daha fazla para harcamanız gerektiğinde makbuzları saklayın.
  • Uçuşunuzun problemlerden dolayı tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin.
  • Mümkünse, gercekleşmiş olan sorunun onaylanmasını sağlayın.
devamını okuyun ...

AB 261/2004 sayılı tüzüğe göre, uçuşunda gecikme, iptal, aktarma uçuşunu kaçırmada verilmesi gereken yardımlar:

  • 2-3 saat arası gecikmelerde, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler
  • 3-5 saat arası gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek
  • 5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ilave sıcak ve soğuk içecekler ile ilave hafif ara yemeği.
  • Bir veya daha fazla gece konaklama gerektiğinde, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama.
  • Havaalanı ve konaklama yeri arasındaki ulaşım
  • Süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti.

Avrupa çıkışlı yerli ve yabancı havayolları için (Lufthansa, Avusturya hava yolları, Eurowings Türk HavayollarıPegasusSunExpress …)
Avrupaya uçan tüm avrupa uyruklu havayolları için (Türk HavayollarıPegasusSunExpress, Corendon…)

Ne zaman havayoludan tazminat alabilirim?

3 saaten fazla uçak gecikmesi (Rötar) vardı

Uçuş 3 saaten fazla ön saatlere alındı vardı sabah10h yerine sabah 05h

Uçuş gününe 1-14 gün arasında iptalden/rötardan/değişiklikten haberdar edildim

Uçuşunuz avrupadan uçtu

⛔︎ Türk uyruklu havayolu uçuşunuz Türkiye çıkışlıydı

⛔︎ 3 saatin altında bir uçuş gecikmesi yaşadım mesela 2 saat 59 dak.

⛔︎ Kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler veya uçuş güvenlik eksikleri

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

Türk uyruklu havayolları (Türk Hava Yolları, Pegasus, Corendon, SunExpress TR (XQ) gibi) Türkiye çıkışlıydı ise Avrupa birliği yönetmeliği gecerli değildir.

Teknik arıza Tazminat Hakkı

Teknik arıza ve operasyonel nedenler olağanüstü hal (mücbir sebep) olarak kabul edilmez. Bu durumlarda Havayolu Şirketi Tazminat ödemek zorunluluğu vardır!

Austrian Airlines (OS)

Günümüzde hemen her gün dünyanın dört bir yanına hemen her saat seyahatler gerçekleştirilmektedir. Çok değil, bundan 50 yıl kadar öncesine bakıldığında seyahat etmek hem bu kadar kolay hem de bu kadar sık gerçekleştirilen bir olay değildi ve bunda da teknolojinin payı gerçekten azımsanamayacak kadar fazladır. Uçak teknolojisinin son 50 yılda inanılmaz değişimler yaşaması neticesinde artık hem insanların uçak seyahatlerine olan güvenleri tazelenmekte olup hem de birçok hava yolu firmasının piyasaya çıkarak hemen her insanın bütçesine uygun bilet satışları ortaya koyması sayesinde uçak seyahatleri hayatın vazgeçilmez ulaşım ihtiyaçlarından biri haline gelmiştir diyebiliriz. Yalnızca insan taşımacılığı değil aynı zamanda kargo ve paket taşımacılığı konusunda da uçak kullanımı için ayrıca yoğun talepler olduğundan dolayı artık neredeyse kargo ve paket taşımacılığı için ayrı bir hava limanı kurulması bile gündemdedir çoğu firma için. Hal böyle olunca elbette birçok insan hem zamandan hem de maddiyattan tasarruf etmek adına hava yolunu deniz yolu veya kara yoluna nazaran daha fazla tercih etmektedir. Özellikle uzun mesafeli uçuşlarda normal şartlar altında kara yoluyla 20 saat sürebilecek bir yolculuk uçak yolculuğu ile 2 saat kadar sürebilmektedir. Özellikle Türkiye gibi yüz ölçümü büyük ve dağları fazla olan bir ülke için kara yolu ulaşımı bazen çok zor olabilmektedir ve bu nedenle de örneğin İstanbul Mardin arası bir yolculuk için uçak kullanımı hem zamandan hem de maddiyattan tasarruf için en mantıklı yöntemdir. Tabi yalnızca Türkiye için değil Avrupa’nın pek çok kentinde hava alanı bulunmasından da anlayabileceğimiz üzere uçak seyahatleri çok sık gerçekleştirilmektedir. Özellikle Austrian Airline gibi büyük bir uçak firmasının Avrupa’nın pek çok yerinde hemen hemen aynı hizmeti vermesinden kaynaklı olarak insanlar tercihlerini hemen her yerde aynı kalite standartlarında yapabilmektedirler, bu durum da haliyle kara yolu gibi uzun süreli ve masraflı bir yolculuktan ziyade hava yolu gibi hem güvenli hem hızlı hem de ucuz bir yolculuğun tercih edilmesine neden olmaktadır.

devamını okuyun ...

Hal böyle olunca bu bahsi geçen teknoloji her ne kadar bilişim ve data sistemlerinde gözümüze çarpsa da taşımacılıkta da yapılan yenilikleri göz ardı etmemek gerekmektedir. Günümüzde seyahat etmenin hem ucuz hem de en hızlı yolu olan uçak ile seyahat her geçen yıl daha da güvenilir ve daha da tercih edilir bir hale gelmektedir ve bunun sebebi de hiç şüphesiz ki artan teknolojinin insanları yeni yerlere veya farklı yerlere gönderme zorunluluğudur diyebiliriz. Örneğin bir iş için yapılan saha ziyareti eskiden uçak maliyetinin fazla olmasından kara maliyetinin de zaman bakımından çok uzun olmasından kaynaklı olarak ertelenebilmekte ve aksatılabilmekteydi fakat şimdi artık uçak firmalarının artması ile beraber 2000 kilometrelik bir yolu 2-3 saat içerisinde kat etmek mümkün hale geldi. Tabi bu da insanların hem tatil amaçlı hem de iş amaçlı ziyaretler oluşturmasına olanak sağladı.Fakat bir çoğunuzun da bildiği üzere hava yolu firmaları her ne kadar güvenilir olsa da ve uçak kazalarının dünyada ulaşım anlamında en az yaşanan kaza türlerinden biri olduğunu ve hemen her gün binlerce uçağın seyahat için hareket ettiğini göz önüne alırsak ortada hiçbir şekilde yanlış işlemeyen hatta kusuruz olarak tüm beklentilerimizin yerine getirildiği dürtüsüne kapılabiliriz fakat Austrian Airline gibi, Türk Hava Yolları veya SunExpress gibi dünyaca ünlü hava yolu firmalarında bile sizlerin belki de bazı durumları artık kanıksayarak sorun olarak görmediğiniz bazı problemlerin olduğundan kısaca bahsetmek isteriz. Öncelikle yazımıza devam etmeden önce şunu belirtmemizde fayda var ki, EU-RIGHTS olarak sizlere tamamen bilgilendirme yazısı olarak hazırladığımız bu yazımızda herhangi bir hava yolu firmasının reklamını yapmak veya herhangi bir hava yolu firmasının eleştirisini yapmak gibi bir gayemiz kesinlikle yoktur. Bu yazıdaki amacımız sadece ve sadece sizlerin hava yolu firmalarının sizlere dayattığı ve sorun olarak görmemenizi sağladığı bazı durumları sizlere anlatmak ve bu bağlamda oluşturabileceğiniz tazminat taleplerini ve almanız gereken profesyonel destek ve hizmetleri paylaşmaktır. Dolayısı ile aklınızda bu konu ile alakalı herhangi bir soru işareti kalmasını istemeyerek yazımıza kaldığımız yerden devam edelim. Hava yolu firmaları genellikle kendi içlerinde birtakım rekabet konuları ile müşterilerine yenilikler ve kolaylıklar sağlamaktadır. Örneğin Türk Hava Yolları ve Pegasus arasında resmi olarak olmasa da bilindiği ve görüldüğü üzere Yurt içi uçuşlarda özellikle bir rekabetin olduğu söylenebilir. Fakat böyle durumlarda seyahat etmek isteyen kişiler hangi hava yolunu neden tercih etmeleri gerektiklerine çok fazla dikkat etmeksizin o an hangi gün hangi tarih daha uygunsa o uçuşu tercih etmektedirler.Çünkü dünyanın en kaliteli hava yolu firması da dünyanın en adı sanı duyulmamış hava yolu firması da müşterilerini bazen bir noktada mağdur etmektedir ve bu durumlar o kadar fazla yaşanmaktadır ki artık insanlar tarafından bu problemler bir sorun olarak görülmekten çok olağan ve normal bir durum olarak nitelendirilmektedir.Şu anda okumakta olduğunuz bu yazımızda sizlere uçak firmalarının müşterilerine yaşattığı olumsuz durumlardan ve ortaya çıkan mağduriyetlerden bahsedeceğiz ve bu bağlamda şunu kesinlikle belirtmemizde fayda var ki hiçbir şekilde sebebi veya sonucu ne olursa olsun herhangi bir uçak firmasını eleştirmek veya yüceltmek gibi bir amacımız kesinlikle yoktur. Bu yazıyı oluşturmamızda ve firma ismi vermemizdeki tek amaç yalnızca aklınızda somut örneklerin canlanabilmesi adınadır. Bu nedenle okumakta olduğunuz bu yazı bir reklam yazısı değildir.Uçuş öncesi veya uçuş esnasında başınıza uçak firmasından gelebilecek mağduriyetlerin sayısı ne yazık ki her geçen gün artmaktadır diyebiliriz çünkü daha önce de belirttiğimiz üzere teknolojinin artması ve imkanların çoğalması ile beraber gerek iş gerek ise gezi amaçlı yapılan seyahatlerin sonucunda uçak firmalarına talep çok fazla olmaktadır. Tabi bunlara bir de hava şartları veya firmanın hazırlıksız yakalandığı başka durumlar da eklenince ortaya sayısız problem çıkmaktadır. yolcu_haklari_tazminat_imkanlariÖrneğin Rötar, uçuş iptali, uçuş tarihinin değişmesi, aktarma uçuşunu kaçırma, uçak gecikmesi veya uçağa alınmamam (overbook) gibi problemler neticesinde birçok insan tamamen hava yolu firmasından kaynaklı olarak mağduriyet yaşamaktadır ve bu mağduriyetlerin en başında da overbooking gelmektedir. Bizler EU-RIGHTS olarak, gecikme yaşanan, iptal edilen veya “Overbooking” nedeniyle gerçekleştiremediğiniz uçuşlarınız için tazminat taleplerinizde size yardımcı oluyoruz. EU-RIGHTS, bünyesindeki deneyimli avukatlar ile tazminat taleplerinizi başarıyla sonuçlandırır ve bu noktada sizlerin yapması gereken tek şey hakkınızı sonuna kadar aramaktır.Dolayısı ile firmadan firmaya da hizmet ve kalite farkı olduğu için birçok müşteri mağdur olduğu durumları gerek anlamamaktadır gerek ise mağdur olmadığı halde mağdur olduğunu iddia edip bizlere başvurmaktadır. Hangi hava yolu firmasıyla uçarsanız uçun hiç fark etmez, hava yolu firmalarının görevi hem uçuş öncesi hem de uçuş esnasında taleplerinize cevap vermektir. Bu yüzden örneğin overbooking gibi bir durumla karşı karşıya kalmanız halinde bu durumu kesinlikle normal bir durummuş gibi algılamamalısınız. Overbooking (uçağa alınmama) durumunu bilmeyenleriniz için kısaca bahsedelim, örneğin biletinizi bir uçuş seferi için aldınız fakat check in yapmakta geciktiniz ve sistem size uçakta sizin için yer olmadığını söyledi. Bu durumda sizler o gün o saat için bir bilet aldınız ve o gün o saatte uçamayacaksınız anlamına gelmektedir. Uçakta boş yer varsa biletinizi buisness class a yükseltebilir veya zaten buisness classta uçuyorsanız ekonomi classa düşürebilirsiniz şeklinde hava yolu firmasından sizlere bir öneri gelmektedir. Bu durumu kesinlikle kabul etmek zorunda değilsiniz ve buna alternatif olarak da başka bir saatte uçmanızı ve bu durumu gönüllü olarak kabul etmenizi bekleyebilirler. Bu durumu da kabul etmek zorunda değilsiniz fakat tercih size bağlı. Böylesine durumlarda tazminat taleplerinizin olduğunu unutmamalısınız ve yasal yollardan muhakkak hakkınızı aramalısınız. Gecikme yaşanan, iptal edilen veya “Overbooking” nedeniyle gerçekleştiremediğiniz uçuşlarınız için tazminat taleplerinizde size yardımcı oluyoruz. EU-RIGHTS, bünyesindeki deneyimli avukatlar ile tazminat taleplerinizi başarıyla sonuçlandırır. Dolayısı ile hakkınızı yasal yollardan arama konusunda bizlere sonuna kadar güvenebilirsiniz. Özellikle tek taraflı mağduriyetler durumunda avukatlarımız sizlere en iyi hizmeti verecekler ve gerekli tazminatınızı en kısa zamanda elde etmenize olanak sağlayacaklardır. Yalnızca overbooking için değil aynı zamanda Rötar yani uçak gecikmesi Aktarma uçuşunu kaçırma, Uçuş tarihi değişmesi veya uçak iptali gibi genel konularda da sizlere hizmet vermekteyiz.Unutmayın! Uçuşlarınız öncesinde yaşayacağınız problemleri yaşama olasılığınız doğrultusunda biletinizi satın almamaktasınız. Dolayısı ile böylesine durumlar başınıza geldiğinde olayı yaşatan firmalar yasal olarak haksız bir durumdadır ve sizlere bu durumu dayatmak istemektedirler. Rötar gibi her zaman başınıza gelecek problemler aslında sizlerin mağduriyetine neden olduğundan dolayı yasal olarak böyle bir durumu legalize etmemeniz sizlerin faydasına olacaktır. Hangi firma olursa olsun hangi uçuş olursa olsun sizler kaliteli, kusursuz ve mağduriyetsiz bir hizmet alabilmek adına biletinizi satın aldığınızdan yasal olarak her zaman bu durumu sorgulama hakkına sahipsiniz.Düşünün ki saat 10:00 da başlayacak toplantı için 2 saatlik sürecek uçak yolculuğunuza 7:00’da biniyorsunuz ve check in esnasında fark ediyorsunuz ki uçak tamamen dolmuş. Bu durumda firma size bir sonraki uçuşu tavsiye etse de mağduriyetinizi gideremeyecektir ve her şekilde toplantınız yanmış olacaktır ve bunun telafisi ne yazık ki yapılamayacaktır. Bu noktada sizlerin yasal olarak hakkını araması gerekli olduğundan ötürü EU-RIGHTS olarak sizlere tam destek vererek mağduriyetlerinizi bir nebze de olsa yasal olarak gidermenin arzusunu taşıdığımızı bilmenizi isteriz. Bu alanda hizmet vermeye başladığımız günden beri hemen her müşterimizin mağduriyetini bir ölçüde gidererek hak ve hukuk bağlamında iyi işler çıkardığımızı söyleyebiliriz. Bizlere www.eu-rights.com adresinden ulaşabilirsiniz ve tüm sorularınızı çekinmeden sorabilirsiniz. Bizler sizlerin uçuş konusundaki mağduriyetlerini gidermek için böyle bir oluşumdayız ve hem sizlerin destekleri hem de bizlerin öz verili ve disiplinli çalışmaları sayesinde birçok hava yolu firmasındaki bu problemlerin üstesinden gelerek çok daha iyi bir uçuş deneyimi hazırlamayı ümit etmekteyiz.

Başarırsa EU-RIGHTS başarır!

SEYAHATİNİZDE SİZDE BU TARZ PROBLEMLER YAŞADINIZ MI?
BİZE BAŞVURU YAPIN, HEMEN İLGİLENELİM.

100% tüm oluşan masrafları biz üstleniyoruz.
Mesela: Avukat maliyetleri, mahkeme masrafları (mahkeme harçları, uzmanlık ve tercuman masrafları) …
Kişisel olarak başvuru yapıp olumsuz sonuç almış olsanız dahi bize ulaşın, profesyonel kadromuzla hakkınızı biz savunalım!