Detaylı engelli yolcu hakları

|

Uçakla, trenle veya otobüsle yapılan yolculuklarda yaşlı veya engelli yolcuların diğer yolculara kıyasla daha fazla zorlandığı ne yazık ki doğrudur. Bu sebepten dolayı yaşlı ve engelli bireylere tanınan bazı özel yolcu hakları vardır. Engelli ve yaşlı yolculara tanınan bu haklardan faydalanabilirsiniz. Ancak bu haklardan faydalanmak için öncelikle bilmeniz gerekenler vardır. Bazı yolcular için refakatçi ile seyahat etme zorunluluğu bulunurken, bazıları ise tek başına seyahat edebilir veya havaalanında refakat için bir görevli talep edebilirler. Gelin birlikte hasta ve engelli yolcu haklarına tüm detayları ile göz atalım.

Yaşlı ve Engellilere Özel İndirimden Faydalanabilirsiniz

Uçuşlarınız sırasında eğer yaşlı veya engelli iseniz uçak biletinizi indirimli alabilirsiniz. Bu indirim oranı genellikle tüm havayolu firmalarında %20 ile %30 arasında değişkenlik göstermektedir. Ancak bu indirimi talep etmek için bazı koşulları sağlıyor olmanız gerekir. Eğer engelli bir uçak yolcusu iseniz indirimden faydalanmak için engelinizin %40 ve üzeri olması gerekir. Aynı zamanda engelinizi belirten bir belgeyi de bilet satın alma işlemi sırasında yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Özürlü yazısı bulunan bir nüfus cüzdanı, özrünüzü belirten bir sağlık raporu veya engelli kimlik kartı ile indirimli seyahat fırsatından yararlanabilirsiniz. Eğer refakatçi ile seyahat ediyorsanız aynı indirimden yanınızdaki refakatçi de faydalanabilmektedir.

Yaşlılarda ise 65 yaş üzeri olma zorunluluğu bulunmaktadır. Ancak bazı durumlarda bu kural esneklik göstermektedir. Örneğin eğer yurtdışı uçuşu gerçekleştiriyorsanız 60 yaş ve üzeri olmanız indirim fırsatından yararlanmak için yeterli olmaktadır. Eğer yurtdışı uçuşlar için 60, yurtiçi uçuşlar için 65 yaş üzerinde iseniz yanınızda mutlaka yaşınızı teyit eden bir belge ile bilet almalısınız. Kimlik kartı, pasaport ya da resmi bir evrak ile yaşınızı kanıtlamanız gerekmektedir.

Yaşlı ve Engelliler İçin Tekerlekli Sandalye Talep Etme Hakkı

Havaalanları oldukça büyük ve geniş alanlardır. Havaalanı girişinizden uçağa varana kadar uzun bir yürüyüş sizleri beklemektedir. Bu nedenle yürümekte güçlük çeken yaşlı ve engelli yolcular için tekerlekli sandalye sağlanmaktadır. Sadece yaşlı veya engelli olma koşulu olmadan yürüme zorluğu çeken herkes bu haktan faydalanabilmektedir. Ancak uçuşunuzdan en az 48 saat öncesinden havayolu firmanızı arayıp uçuş bilgilerinizle birlikte tekerlekli sandalye talebiniz olduğunu belirtmeniz gerekir. Havaalanlarında sınırlı sayıda bulunan sandalyeler eğer geç haber verirseniz ya da haber vermezseniz sizin için yoğunluk nedeni ile sağlanamayabilir. Biletinizde yazan uçak saatinden en az 2 saat önce havaalanına ulaşarak gerekli hizmetten faydalanabilirsiniz.

Refakat Hizmeti Alma Hakkı

Eğer uçuşlarınız öncesinde, uçuş sırasında ve sonrasında sağlık problemleriniz sebebi ile bir refakatçiye ihtiyaç duyuyorsanız, sizlere havayolları ücretsiz olarak refakat hizmeti sunmaktadır. Havaalanı girişinizden uçağa kadar refakatçi sizlere eşlik eder. Ardından kabin memurları sizi devralır ve ihtiyaçlarınızda yanınızda olur. Daha sonra uçaktan inişinizden havaalanı çıkışına kadar tekrar bir refakatçi verilir. Tekerlekli sandalye veya sedye ile seyahat eden yolcuların yanı sıra yaşlılara ve sağlık problemi olan herkese talep durumunda bu hizmet sağlanmaktadır.

Aynı zamanda tekrar talep edilmesi halinde engelli ve yaşlılara check-in ve pasaport kontrol sırasında öncelik tanınmaktadır. Duyma veya görme engelli yolcular eğer rehber köpek eşliğinde seyahat ediyorsa evcil hayvan için ek ücret talep edilmemektedir. Bu hizmetlerden faydalanabilmek için yanınızda sağlık raporu bulundurmanız gerekmektedir. Seyahat hakkında daha fazla bilgi için blog sayfamızı incelemeye devam edebilirsiniz. Şimdiden iyi uçuşlar dileriz.

Uçak gecikmesi - İptal - Aktarma uçuşunu kaçırma hallerinde Tazminat Hakkı

Değerli uçak yolcuları,

EU RIGHTS AVA olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

EU-RIGHTS Google Haber Merkezi Havayolları ve Uçuş Gündemi

Havayolları, seyahat ve uçuşlar hakkında en güncel haberleri takip etmek ve en ilgi çekici seyahat yazılarından anında haberdar olmak için Google News bültenimizi takip edebilirsiniz.

EU-RIGHTS - Gündem Google Haber Merkezi Takip Edin!