Havayolu Yolcu Hakları | Uçuş Hakları

İstanbul, Antalya, Berlin, Köln, Hamburg, Kayseri, Viyana, London veya başka bir şehirdesiniz. Uçakla seyahat etmek istiyorsunuz. Bir havayolu şirketi seçtiniz. Bu havayolu şirketi Türk Havayolları, Pegasus, SunExpress, Lufthansa, Condor, EasyJet ya da Austrian Airline olabilir. Eğer uçakla ilgili gecikme veya iptal sorunu yaşıyorsanız üzerinize doğan bazı yasal haklar vardır. Bu haklar yolcuları mağdur etmemek adına her ülkede geçerlidir.

Gecikmeli Uçuşlarda Yolcuya Doğan Haklar

Öncelikle tazminat hakkı olma durumundan bahsedelim. Olağanüstü haller (siyasi durumlar, güvenlik riskleri, hava şartları vb.) dışında uçuş iptaliniz 2 hafta öncesinden size bildirilmediyse tazminat hakkınız doğar. 1-1500 km arasındaki dış hat uçuşlarında 250 Euro, 1500-3500 km arasındaki dış hat uçuşlarında 400 Euro, 3500 km üzeri dış hat uçuşlarında ise 600 Euro tazminat hakkı vardır. Euronun Türk Lirasına çevrilmesi biletin alındığı günkü kura göre hesaplanarak ödenir.

Ayrıca uçakla ilgili gecikme veya iptal durumundan doğabilecek haklarınız için check-in yaptırmalısınız. Dış hat uçuşlarından önce en az 60 dakika, iç hat uçuşlarından önce de en az 45 dakika önce yolcu check-in alanına gelmelidir.

Uçuşlarla ilgili gecikme durumunda 15. Dakikadan itibaren yolcuya anons hizmeti verilir. Bu anonsta gecikme hakkında yolculara mutlaka bilgilendirme yapılması şarttır. Daha sonra 1-2 saat arası gecikmelerde ücretsiz rezervasyon değişikliği ve ücretsiz iç hat bilet ücret iadesi yapılır. 2-3 saat arası gecikmelerden itibaren yolculara iletişim hakkı tanınır. Bu iletişim hakkında; mail, 2 kez telefon görüşmesi ve fax imkânı sunulur. Aynı zamanda bu süreçte yolcuya ara yemek ve içecek ikramı da başlar. 3-5 saat arası gecikmelerde ana yemek verilir. 5 saat ve üzeri gecikmelerde ise konaklama ve konaklamanın ulaşımı hizmeti sunulur.

Uçak iptal mi edildi? İşte Yolcu Haklarınız

Uçak iptal edildi - Böyle durumlarda, Avrupa Briliği Tüzükleri belirlenmiş yolcu hakları kapsamında, havayolu şirketlerinin yolcuya karşı sorumlulukları bulunmaktadır.

Uçuş tarihinden 14 gün öncesine kadar, firmaların yolcuyu bilgilendirmek kaydıyla uçuşu iptal etme hakları bulunmaktadır. Uçuşa iki haftadan daha kısa süre kalmışken uçuş iptal edilirse, yolcu bu süreçte bilgilendirilmiş olsa dahi, uçulacak mesafeyle doğru orantılı olarak 600 Avro‘ ya kadar tazminat hakkı mevcuttur.

Önemli Bilgi: Son 3(üç) yılda yaptığınız ve üstte belirtilen şartları sağlayan tüm uçuşlar için tazminat talep etme hakkına sahipsiniz.

Avrupa içi Tazminat Miktarları

  • 250 Avro Tazminat 1.500 km´ye kadar olan mesafelerde
  • 400 Avro Tazminat 1.500 km´den fazla olan mesafelerde

Avrupa dışında Tazminat Miktarları

  • 250 Avro : 1.500 kilometreye kadar olan mesafelerde
  • 400 Avro : 1.500-3.500 kilometre arası olan mesafelerde
  • 600 Avro : 3.500 kilometreden fazla olan mesafelerde

Uçak gecikmesi - İptal - Aktarma uçuşunu kaçırma hallerinde Tazminat Hakkı

Değerli uçak yolcuları,

EU RIGHTS AVA olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

EU-RIGHTS Google Haber Merkezi Havayolları ve Uçuş Gündemi

Havayolları, seyahat ve uçuşlar hakkında en güncel haberleri takip etmek ve en ilgi çekici seyahat yazılarından anında haberdar olmak için Google News bültenimizi takip edebilirsiniz.

EU-RIGHTS - Gündem Google Haber Merkezi Takip Edin!

Havayolu Tazminat Hakları

Gecime süresiMesafeTazminat Hakkı
Üç saaten az gecikmeMesafe önemli geğilYemek ve içecek ikramı
Üç saaten fazla gecikme1 - 1500 km kadar250 Euro
Üç saaten fazla gecikme1500 km - 3500 km arası400 Euro
Üç saaten fazla gecikme3500 km´den fazla600 Euro