Hasarlı valiz ile karşılaşan yolcunun hak ve sorumlulukları

|

Seyahatinizde Hasarlı Bavul sorunlar - Seyahat etmek, bilmediğiniz yerler görmek, tatmadığınız yiyeceklerin tadına bakmak harika duygulardır. Uçuş firmalarının ve uçuş yapılan ülkelerin yelpazeleri genişledikçe dünyada gidemeyeceğiniz ülke sayısı yok denecek kadar azdır. Dünyanın neresinde olursanız olun dakikalar içerisinde istediğiniz yere uçuş yapabilirsiniz. Fakat bu harika seyahatlerin bazı kötü sürprizleri de zaman zaman olabiliyor. Uçağınızdan indiniz ve bagajınızı bekliyorsunuz, fakat o da ne? Size doğru yaklaşan valizinizde hasarlar var. Zarar görmüş bagajınızı teslim aldığınızda neler yapmanız gerekiyor? Hiç şüphesiz uçaktan indiğinizde zarar görmüş bir valiz ile karşılaşmak kimsenin hoşuna gitmez. Ancak, havayolu firmasının sorumluluğunda olan bagajınızın zarar görmesi halinde neler yapmanız gerektiğini bilirseniz durumu en az zararla atlatabilirsiniz. Gelin beraber hasarlı valiz ile karşılaşan yolcunun hak ve sorumlulukları neler, beraber inceleyelim.

Hasarlı bavulu teslim aldım. Ne yapmalıyım?

Dünyanın neresinde veya hangi ülkesinde olduğunuz fark etmeksizin her havaalanında her firmanın kayıp eşya (lost&found) ofisi bulunmaktadır. Hangi havayolu firması ile seyahat ettiyseniz o firmanın kayıp eşya ofisine bavulunuzu hasarlı teslim aldığınızı havaalanından ayrılmadan önce bildirmelisiniz. Eğer havaalanında bavulunuzun içerisinde ki eşyaların zarar gördüğünü anlayamadıysanız, uçaktan indikten sonraki yedi gün içerisinde de valizinizi uçaktan hasarlı teslim aldığınızı kayıp eşya ofisine bildirebilirsiniz. Bazı havaalanlarında birkaç firma aynı kayıp eşya ofisini kullandığı için kendi uçuş yaptığınız firmanın havaalanında ofisi olduğunu bilin ve ofise durumunuz hakkında kesinlikle net bilgiler verin. Kayıp eşya ofisine gittiğinizde oradaki görevli elinizdeki valizin hasar durumunu kontrol edecek ve gerekli tutanaklarda kullanmak için fotoğraflarını çekecektir. Bunun yanında, kayıp eşya ofisindeki görevli sizden uçuş kartınızı, bagaj fişinizi, nüfus cüzdanı veya pasaportunuzu ve PNR numaranızı isteyecektir. Bu bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde ofis görevlisine iletmeniz hasarlı bagajınız için hakkınız olanı almakta size fayda sağlayacaktır. Sizden alınan bu bilgiler ile yetkililer tarafınca bir hasar tespit tutulur ve bu tutanak ile değerlendirme yapılır.

Hasarlı bagaj teslim aldığınızda tazminat hakkınız var mı?

Havaalanında uçaktan indikten sonra bagajınızın hasarlı olduğunu gördünüz. Hasar valizinizin neresinde ise net bir şekilde tekrar tekrar fotoğraflarını çekin. Büyük havayolu firmaları tazminat konusunda müşteriyi daha ön planda tuttuğu için esnek davranabiliyor fakat daha küçük havayolu firmaları için aynı esnek tavır söz konusu olmayabiliyor. Bu sebepten dolayı hasarınızın (Hasarlı Bavulu) net şekilde fotoğraflanması sizin yararınıza olacaktır. Bu nedenden dolayı; ufak tefek, valiz kullanımını aksatmayacak kılcal çizikler, valizinin ıslanmış veya nemlenmiş olması, sürekli kullanımdan kaynaklı fermuar veya tekerlek bozukluğu, valizinizin içerisindeki eşyaların iyi paketlenmemiş olması sebebi ile oluşan hasarlar, valizinin içerisinde taşınmaya izin verilen eşyalar dışında taşındığı tespit edilen yanıcı, yakıcı ve delici maddelerin oluşturduğu zararlar havayolu firmasının oluşturduğu zararlar olarak nitelendirilmez. Bu gibi durumlarda yolcu kaynaklı olan hasar için tazminat ödenmeyecektir.

Bagajınızın yukarıda sayılan sebepler haricinde zarar gördüğünü firmaya ispat edebilirseniz firmanın size tazminat ödeme yükümlülüğü her zaman vardır. Bunun yanında bagajınızda tamir edilebilecek bir hasar varsa size tamir ettirme teklif edebilir. Bavulunuzun kalite ve markasına göre bavulunuzun faturasını da talep edilebilir. Bazı büyük havayolu firmaları ise sizin bavulunuzun kalitesine denk gördükleri başka bir bavulu size hediye etmeyi teklif edebilirler. Bunu kabul etmezseniz hava yolu firmaları size yurtiçi uçuşlar için 400-500 lira, yurtdışı uçuşlar için ise 400-500 USD arası bir tazminat ödeyebilir. Bu miktarlar ortalama değerler olup firmadan firmaya değişiklik gösterebilir.

Uçak gecikmesi - İptal - Aktarma uçuşunu kaçırma hallerinde Tazminat Hakkı

Değerli uçak yolcuları,

EU RIGHTS AVA olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

“Hasarlı valiz ile karşılaşan yolcunun hak ve sorumlulukları” üzerine 3 yorum

  1. Hello to all, how is the whole thing, I think every one is getting more from this website, and your views are
    nice designed for new people. Agen Bola Terpercaya

    Cevapla
  2. When some one searches for his vital thing, therefore he/she needs to be available that in detail, therefore that thing is maintained over here.
    agen nova88

    Cevapla
  3. Normally I do not learn post on blogs, however I wish to say that this
    write-up very pressured me to check out and do it!
    Your writing taste has been amazed me. Thanks, very great post.
    maxbet online

    Cevapla

Yorum yapın