SunExpress XG | Tazminat hakkı

SunExpress Germany hava yolları yolcu hakları özellikleri

Uçak gecikmesi veya iptal için Tazminat  - Tatil için SunExpress Germany (XG) havayolundan sadece uçak bileti satın aldınız veya tur operatöründen paket tatil rezervasyonu yaptınız, örnek olarak hamburg’dan türkiye’ye tatile uçmak için. SunExpress Germany havayolları (XG) veya tur operatörü üç gün önce size telefon açarak, “Köln’den uçmanız gerekiyor” diye bilgilendirir. Sadece bu değil, uçuşunuzu geç saatlere mesela gece yarısına degiştirmişler. Uçuşunuzu bir gün önceye veya sonraya almışlar. Ve en kötüsü sizi havaalanında uçağınızın rötar yaptığını veya iptal edildiğini bildirdiler.

Böyle bir durumu kabul etmek zorunda mısın?
‘KESİNLİKLE HAYIR’
Uçmasanız bile Tazminat hakkına sahibsiniz.

devamını okuyun ...

SunExpress uçuşuzda son varış yerine 3 saatten daha fazla bir gecikmeyle varırsanız, uçak gecikmesini engellemek için tüm makul tedbirler alınmış olsa bile. Kaçınılmayacak olağandışı şartlar (kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler, güvenlik riskleri veya beklenmedik uçuş güvenlik eksikleri) hariç olması kaydıyla, tazminat alma hakkına sahipsiniz.

SunExpress Germany havayolları tazminat haklarınız:

Uçak yolcularına aşağıdaki tabloda belirtilmiş miktarlarda tazminat sağlanmalıdır:

Bu tazminat hakkınız her yolcu için geçerli olup 3 sene önceki uçuşlarınıza kadar geçerlidir. Tazminat hesaplanırken uçuş mesafenize göre değişiklik gösterir. İşte mesafelere göre alabileceğiniz tazminatlar;

  • 1500 kilometreye kadar tüm uçuşlar için 250 Euro,
  • 1500-3500 kilometre arasındaki tüm uçuşlar için 400 Euro,
  • 3500 kilometreden daha fazla olan tüm uçuşlar için 600 Euro.

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

CEO Atila Zeytinoglu´ndan
Tavsiye

atila-verspaetung-annullierung-flug

Çoğunlukla kötü hava koşullarını, teknik arıza, görevli eksikliğini bahane edip mağduriyetinizin Tazminatı ödenmiyor. Mutlaka EU-RIHGTS ekibine başvurun araştıralım hakkınızı ispat edelim.

TAZMİNAT HAKKINIZ 3 YIL İÇERİSİNDEKİ SORUNLU UÇUŞLARINIZ İÇİN GEÇERLİ

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize ücretsiz başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

Bu tür sorunlarınızla profesyonel kadromuzla hakkınızı savunalım!
Masraf yok – Bürokrasi yok – Zahmet yok

SunExpress Germany havayolları uçuşunuz ertelendiyse, aşağıdaki önerileri mutlaka yapmalısınız:

  • Boarding kartınızı (Bilet / e-posta) ve diğer seyahat belgelerinizi saklayın.
  • Neden uçuşunzun iptal/gecikme olduğunu sorun ve nedenini not edin.
  • Bir sonraki uçuşunuzyun, varış yerine varış saatini not edin.
  • Havayolundan yemek ve içecekler için ödeme yapmasını isteyin.
  • Hiçbir belgeyi imzalamayın ve yolcu haklarından feragat etmezseniz teklifleri kabul etmeyin.
  • Mümkünse fotoğraf çekin.
  • Gerekirse, havayolundan size bir otel odası sağlamasını isteyin.
  • Gecikme nedeniyle daha fazla para harcamanız gerektiğinde makbuzları saklayın.
  • Uçuşunuzun problemlerden dolayı tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin.
  • Mümkünse, gercekleşmiş olan sorunun onaylanmasını sağlayın.
devamını okuyun ...

AB 261/2004 sayılı tüzüğe göre, uçuşunda gecikme, iptal, aktarma uçuşunu kaçırmada verilmesi gereken yardımlar:

  • 2-3 saat arası gecikmelerde, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler
  • 3-5 saat arası gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek
  • 5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ilave sıcak ve soğuk içecekler ile ilave hafif ara yemeği.
  • Bir veya daha fazla gece konaklama gerektiğinde, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama.
  • Havaalanı ve konaklama yeri arasındaki ulaşım
  • Süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti.

Avrupa çıkışlı yerli ve yabancı havayolları için (Lufthansa, Avusturya hava yolları, Eurowings Türk HavayollarıPegasusSunExpress …)
Avrupaya uçan tüm avrupa uyruklu havayolları için (Türk HavayollarıPegasusSunExpress, Corendon…)

Ne zaman havayoludan tazminat alabilirim?

3 saaten fazla uçak gecikmesi (Rötar) vardı

Uçuş 3 saaten fazla ön saatlere alındı vardı sabah10h yerine sabah 05h

Uçuş gününe 1-14 gün arasında iptalden/rötardan/değişiklikten haberdar edildim

Uçuşunuz avrupadan uçtu

⛔︎ Türk uyruklu havayolu uçuşunuz Türkiye çıkışlıydı

⛔︎ 3 saatin altında bir uçuş gecikmesi yaşadım mesela 2 saat 59 dak.

⛔︎ Kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler veya uçuş güvenlik eksikleri

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

Türk uyruklu havayolları (Türk Hava Yolları, Pegasus, Corendon, SunExpress TR (XQ) gibi) Türkiye çıkışlıydı ise Avrupa birliği yönetmeliği gecerli değildir.

Teknik arıza Tazminat Hakkı

Teknik arıza ve operasyonel nedenler olağanüstü hal (mücbir sebep) olarak kabul edilmez. Bu durumlarda Havayolu Şirketi Tazminat ödemek zorunluluğu vardır!

SunExpress Germany (XG)

Dünyanın herhangi bir noktasından o noktaya en uzak olan bir diğer noktaya ulaşmak eskiden aylar hatta yıllar sürmekteydi ve bu durumda hem maddi hem de yaşanan manevi kayıplar neticesinde insanların birçoğu yapmaları gereken işlerden kendilerini alıkoymaktalardı. Uçağın bir savaş aracı olarak kullanılmasından yıllar evvel seyahat için tren veya deniz yolu tercih edildiğinden ötürü seyahat edilmek istenen noktaya varmak büyük bir zaman kaybı olabilmekteydi. Hal böyle olunca işler her zaman aksamaya ve geciktirilmeye de mahkum bırakılmaktaydı. Uçağın icadından sonra ilk zamanlar pek bir garipsenen ve çok fazla güven vermeyen bu yolculuklar çok kısa süreler içerisinde hemen herkes tarafından kullanılmaya başlandı. Özellikle teknolojinin 1980’lerden sonra büyük bir sıçrama yapmasından sonra ve 2000’li yıllarda inanılmaz bir şekilde patlamasından sonra bugün günümüzde 5 yıl öncesinin teknolojisini bile yeterince eski bir teknoloji olarak bulur hale geldik.

Hal böyle olunca bu bahsi geçen teknoloji her ne kadar bilişim ve data sistemlerinde gözümüze çarpsa da taşımacılıkta da yapılan yenilikleri göz ardı etmemek gerekmektedir. Günümüzde seyahat etmenin hem ucuz hem de en hızlı yolu olan uçak ile seyahat her geçen yıl daha da güvenilir ve daha da tercih edilir bir hale gelmektedir ve bunun sebebi de hiç şüphesiz ki artan teknolojinin insanları yeni yerlere veya farklı yerlere gönderme zorunluluğudur diyebiliriz. Örneğin bir iş için yapılan saha ziyareti eskiden uçak maliyetinin fazla olmasından kara maliyetinin de zaman bakımından çok uzun olmasından kaynaklı olarak ertelenebilmekte ve aksatılabilmekteydi fakat şimdi artık uçak firmalarının artması ile beraber 2000 kilometrelik bir yolu 2-3 saat içerisinde kat etmek mümkün hale geldi. Tabi bu da insanların hem tatil amaçlı hem de iş amaçlı ziyaretler oluşturmasına olanak sağladı.

devamını okuyun ...

Yalnızca bu da değil aynı zamanda hava yolu taşımacılığı da bu bağlamda çok gelişerek denizaşırı ülkelerin birbirlerine mal ve ürün taşıması sonucunda artık hava yolu bizler için hayatın olmazsa olmaz bir parçasını oluşturdu. Hal böyle olunca elbette ki birçok hava yolu firması da ortaya çıktı ve bu bağlamda kendi içlerinde de bir rekabet içerisine girdiler. Örneğin SunExpress gibi kendisini kalitesiyle kanıtlamış bir firma bile kendisinden çok daha düşük popüleriteye sahip olan başka bir hava yolu firması ile rekabete girmek zorundadır çünkü müşteriler için mühim olan iki şey vardır; birincisi hava yolu firmasının bütçeye uygun fiyatlar ortaya çıkarması ikincisi ise gerek uçuş öncesi gerek ise uçuş esnasında hava yolu firmasının sunduğu hizmetlerdir. Bu noktada SunExpress veya Türk Hava Yolları gibi firmaların bir adım önde olduğunu düşünüyorsanız üzülerek söylemeliyiz ki yanılıyorsunuz.

Çünkü dünyanın en kaliteli hava yolu firması da dünyanın en adı sanı duyulmamış hava yolu firması da müşterilerini bazen bir noktada mağdur etmektedir ve bu durumlar o kadar fazla yaşanmaktadır ki artık insanlar tarafından bu problemler bir sorun olarak görülmekten çok olağan ve normal bir durum olarak nitelendirilmektedir.
Şu anda okumakta olduğunuz bu yazımızda sizlere uçak firmalarının müşterilerine yaşattığı olumsuz durumlardan ve ortaya çıkan mağduriyetlerden bahsedeceğiz ve bu bağlamda şunu kesinlikle belirtmemizde fayda var ki hiçbir şekilde sebebi veya sonucu ne olursa olsun herhangi bir uçak firmasını eleştirmek veya yüceltmek gibi bir amacımız kesinlikle yoktur. Bu yazıyı oluşturmamızda ve firma ismi vermemizdeki tek amaç yalnızca aklınızda somut örneklerin canlanabilmesi adınadır. Bu nedenle okumakta olduğunuz bu yazı bir reklam yazısı değildir.

Uçuş öncesi veya uçuş esnasında başınıza uçak firmasından gelebilecek mağduriyetlerin sayısı ne yazık ki her geçen gün artmaktadır diyebiliriz çünkü daha önce de belirttiğimiz üzere teknolojinin artması ve imkanların çoğalması ile beraber gerek iş gerek ise gezi amaçlı yapılan seyahatlerin sonucunda uçak firmalarına talep çok fazla olmaktadır. Tabi bunlara bir de hava şartları veya firmanın hazırlıksız yakalandığı başka durumlar da eklenince ortaya sayısız problem çıkmaktadır. Örneğin Rötar, uçuş iptali, uçuş tarihinin değişmesi, aktarma uçuşunu kaçırma, uçak gecikmesi veya uçağa alınmamam (overbook) gibi problemler neticesinde birçok insan tamamen hava yolu firmasından kaynaklı olarak mağduriyet yaşamaktadır ve bu mağduriyetlerin en başında da overbooking gelmektedir. Bizler EU-RIGHTS olarak, gecikme yaşanan, iptal edilen veya “Overbooking” nedeniyle gerçekleştiremediğiniz uçuşlarınız için tazminat taleplerinizde size yardımcı oluyoruz. EU-RIGHTS, bünyesindeki deneyimli avukatlar ile tazminat taleplerinizi başarıyla sonuçlandırır ve bu noktada sizlerin yapması gereken tek şey hakkınızı sonuna kadar aramaktır.

Overbooking gibi nedeni hala bilinmeyen ve hava yolu firmalarının ısrarla devam ettirdiği bu probleme karşılık bünyemizdeki avukatlar tamamen mağduriyetinizi gidermek için çaba sarf edip sonucunda sizleri mutlu sona ulaştıracaktır. Bu noktada hiçbir kaybınız olmayacaktır çünkü yukarıda bahsettiğimiz sorunlar sizlerden kaynaklı değildir ve sizler bir hizmet karşılığında ödediğiniz para neticesinde mağdur olduğunuzdan dolayı %100 olarak firmalar sizlerin bu mağduriyetini bir şekilde gidermek isteyecektir. Genellikle overbooking gibi durumlarda uçuş firmaları sizlerden mağduriyetinizi giderebilmek adına iki şey istemektedir. Ya gönüllü olarak bir sonraki uçuşu beklemenizi isteyeceklerdir ya da biletinizi eğer uçakta yer varsa düşürmenizi veya yükseltmenizi isteyeceklerdir. İki durumda da sizlerin bu önerileri kabul etmeme lüksü her zaman vardır.

Düşünün ki saat 10:00 da başlayacak toplantı için 2 saatlik sürecek uçak yolculuğunuza 7:00’da biniyorsunuz ve check in esnasında fark ediyorsunuz ki uçak tamamen dolmuş. Bu durumda firma size bir sonraki uçuşu tavsiye etse de mağduriyetinizi gideremeyecektir ve her şekilde toplantınız yanmış olacaktır ve bunun telafisi ne yazık ki yapılamayacaktır. Bu noktada sizlerin yasal olarak hakkını araması gerekli olduğundan ötürü EU-RIGHTS olarak sizlere tam destek vererek mağduriyetlerinizi bir nebze de olsa yasal olarak gidermenin arzusunu taşıdığımızı bilmenizi isteriz. Bu alanda hizmet vermeye başladığımız günden beri hemen her müşterimizin mağduriyetini bir ölçüde gidererek hak ve hukuk bağlamında iyi işler çıkardığımızı söyleyebiliriz. Bizlere www.eu-rights.com adresinden ulaşabilirsiniz ve tüm sorularınızı çekinmeden sorabilirsiniz. Bizler sizlerin uçuş konusundaki mağduriyetlerini gidermek için böyle bir oluşumdayız ve hem sizlerin destekleri hem de bizlerin öz verili ve disiplinli çalışmaları sayesinde birçok hava yolu firmasındaki bu problemlerin üstesinden gelerek çok daha iyi bir uçuş deneyimi hazırlamayı ümit etmekteyiz.

Zahmetsizce ve herhangi bir ücret ödemeden yolcu haklarınızı (tazminat talebinizi) savunun !

Yolcu hakları konusunda uzman ekibimiz, uçuş gecikmeleri, uçuş iptalleri, kaçırılmış aktarma uçuşu ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumları dolayısıyla mağduriyet yaşamış yolculara ücretsiz danışmanlık hizmeti vermektedir.

Yasal sürecin yorucu ve masraflı olabileceğinin farkındayız.

Bu sebepten ötürü bürokratik işlemleri ve masrafları size yansıtmadan hakkınız olan tazminatın en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması görevini üstleniyoruz .

TUI ve Thomas Cook gibi Dünya’ nın en büyük turizm şirketlerinin yönetim kademesinde 25 yılı aşkın şahsi iş tecrübem ve her biri alanında uzman ekibimle, tarafımıza yapılan her başvuruyla titizlikle ve kişisel olarak ilgileniyoruz. Yolcu hakları hukuku konusunda uzman 27 avukattan oluşan iş ortaklığımız sayesinde yasal haklarınız her daim güvenli ellerde. – Atila Zeytinoglu CEO

devamını okuyun ...

Hizmet kalitesi anlayışımız dolayısıyla, başarı tabanlı bir çalışma prensibine sahibiz.Tarafımıza ulaşan başvuruları %98,3 gibi bir oranla başarıyla sonuçlandırdığımız gibi, mahkemeye taşınan davalarda ortaya çıkan ekstra masraflar da Eu-Rights tarafından karşılanmaktadır. EU-RIGHTS, tazminat talebiniz başarıyla sonuçlandırdıktan sonra, kazanılan tazminat değeri üzerinden maks. 24,5%(KDV hariç) başarı komisyonu düşüldükten sonra paranızı kişisel banka hesabınıza aktarır.

İş kalitesi prensiplerimizin doğurduğu sorumluluklar doğrultusunda, tazminat talebinizi başarıyla sonuçlandıramadığımız durumlarda kullanıcıya en ufak bir masraf yansıtılmaz.

Yani 100% masrafsız olma ilkemiz, başarısız olduğumuz durumlarda da geçerlidir.

XG SunExpress hava yolları uçak gecikmesi tazminat hakları, sorumluluğu THY Havayolu üstlenirse tazminat alma hakkiniz var!

Başarırsa EU-RIGHTS başarır!

SEYAHATİNİZDE SİZDE BU TARZ PROBLEMLER YAŞADINIZ MI?
BİZE BAŞVURU YAPIN, HEMEN İLGİLENELİM.

100% tüm oluşan masrafları biz üstleniyoruz.
Mesela: Avukat maliyetleri, mahkeme masrafları (mahkeme harçları, uzmanlık ve tercuman masrafları) …
Kişisel olarak başvuru yapıp olumsuz sonuç almış olsanız dahi bize ulaşın, profesyonel kadromuzla hakkınızı biz savunalım!