Yolcu Hakları ve Tazminat

|

Uçak gecikmesi (Rötar) Sonucu Yolcu Hakları Tazminatı

Son yıllarda artan otobüs fiyatları. Bunun yanında konforsuz yolculuklar ve uzun mesafeler bizleri otobüs yerine Türk havayolunu kullanmaya teşvik etti. Türk havayolu seyahatinde büyük ölçüde zamandan tasarruf yapmış oluyoruz ve çoğu zaman ucuza gelmekte. Özellikle ani gidilmesi gereken yerler için harika bir seçenek. Fakat bazen Türk havayollarının uçakları rötar (gecikme) yapabiliyor. Yani birkaç saatlik gecikmeler yaşanabiliyor. Bir de uçak iptalleri söz konusu. Uçak iptal ya da rötarlarında yolculara da bazı haklar tanınmış durumda.

Yolculara Tanınan Gecikme Hakları

İlk olarak Türk havayolları uçakla ilgili yaşanabilecek sorunu 14 gün önce bildirdiyse yolcu itiraz veya tazminat hakkına sahip değildir. Bunun dışında bildirilmeyen gecikmelerde haklar şöyledir;

  • 121. gecikme dakikasından itibaren yolcuya iletişim hakkı tanınır. İki defa süre kısıtlaması olmadan telefon görüşmesi sağlanır. Bir de ek olarak e-mail gönderme veya fax çekme hakkı da verilir.
  • Yine 121. Dakikadan itibaren soğuk veya sıcak içecek ile ara yemek ikramı sunulur.
  • 181. dakikadan itibaren ana yemek verilir. Ana yemek günün gecikme yaşanan saatine göre değişir. Kahvaltı, öğlen veya akşam yemeği olabilir.
  • 8 saat ve üzeri gecikmelerde ise konaklama hizmeti sağlanır. Yolcunun kalacağı yer ile havaalanı arasındaki ulaşım karşılanır.
  • Uçuşunuzun tarihi değişir veya aktarma uçuşunuzu kaçırmanıza neden olacak bir gecikme yaşarsanız, Avrupa Birliği antlaşmaları kapsamında her yolcu için 600 Euro’ ya kadar yasal tazminat hakkınız bulunmaktadır.

Aktarmalı uçuşların yaşandığı gecikmelerde de kurallar neredeyse aynıdır. Tek fark bilet ücretinin iadesi konusundadır. Bilet ücret iadesi gecikmenin yaşandığı 15. Dakikadan itibaren hak olarak tanınır. İade parasının 7 gün içinde yolcuya ödenme zorunluluğu vardır. Ayrıca kişileri uçaklarının kalktığı ilk noktaya da geri götürme imkanı sağlanabilir.

Uçuşunuzda rötar sorunu yaşadıysanız olası tazminat haklarınızı hediye etmeyin!

Değerli uçak yolcuları,

Eu-rights.com olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.