TUIfly Yolcu Hakları
Uçak gecikti, iptal Tazminat hakkı

TUIfly hava yolları yolcu hakları özellikleri

Uçak gecikmesi (Rötar) veya iptal için Tazminat - Tatil için (X3) TUIfly havayolundan sadece uçak bileti satın aldınız veya tur operatöründen paket tatil rezervasyonu yaptınız, örnek olarak Hamburg’ dan Türkiye’ ye tatile uçmak için. TUIfly havayolları (X3) veya tur operatörü üç gün önce size telefon açarak, “Köln’den uçmanız gerekiyor” diye bilgilendirir. Sadece bu değil, uçuşunuzu geç saatlere mesela gece yarısına değiştirmişler. Uçuşunuzu bir gün önceye veya sonraya almışlar. Ve en kötüsü sizi havaalanında uçağınızın rötar yaptığını veya iptal edildiğini bildirdiler.

Böyle bir durumu kabul etmek zorunda mısın?
‘KESİNLİKLE HAYIR’
Uçmasanız bile Tazminat hakkına sahibsiniz.

devamını okuyun ...

TUIfly uçuşunuz son varış yerine 3 saatten daha fazla bir gecikmeyle varırsanız, uçak gecikmesini engellemek için tüm makul tedbirler alınmış olsa bile. Kaçınılmayacak olağandışı şartlar (kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler, güvenlik riskleri veya beklenmedik uçuş güvenlik eksikleri) hariç olması kaydıyla, tazminat alma hakkına sahipsiniz.

TUIfly havayolları tazminat haklarınız:

Uçak yolcularına aşağıdaki tabloda belirtilmiş miktarlarda tazminat sağlanmalıdır:

Bu tazminat hakkınız her yolcu için geçerli olup 3 sene önceki uçuşlarınıza kadar geçerlidir. Tazminat hesaplanırken uçuş mesafenize göre değişiklik gösterir. İşte mesafelere göre alabileceğiniz tazminatlar;

  • 1500 kilometreye kadar tüm uçuşlar için 250 Euro,
  • 1500-3500 kilometre arasındaki tüm uçuşlar için 400 Euro,
  • 3500 kilometreden daha fazla olan tüm uçuşlar için 600 Euro.

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

CEO Atila Zeytinoglu´ndan
Tavsiye

atila-verspaetung-annullierung-flug

Çoğunlukla kötü hava koşullarını, teknik arıza, görevli eksikliğini bahane edip mağduriyetinizin Tazminatı ödenmiyor. Mutlaka EU-RIHGTS ekibine başvurun araştıralım hakkınızı ispat edelim.

TAZMİNAT HAKKINIZ 3 YIL İÇERİSİNDEKİ SORUNLU UÇUŞLARINIZ İÇİN GEÇERLİ

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize ücretsiz başvuru yapın, hemen ilgilenelim.

Bu tür sorunlarınızla profesyonel kadromuzla hakkınızı savunalım!
Masraf yok – Bürokrasi yok – Zahmet yok

TUIfly havayolları uçuşunuz ertelendiyse, aşağıdaki önerileri mutlaka yapmalısınız:

  • Boarding kartınızı (Bilet / e-posta) ve diğer seyahat belgelerinizi saklayın.
  • Neden uçuşunzun iptal/gecikme olduğunu sorun ve nedenini not edin.
  • Bir sonraki uçuşunuzyun, varış yerine varış saatini not edin.
  • Havayolundan yemek ve içecekler için ödeme yapmasını isteyin.
  • Hiçbir belgeyi imzalamayın ve yolcu haklarından feragat etmezseniz teklifleri kabul etmeyin.
  • Mümkünse fotoğraf çekin.
  • Gerekirse, havayolundan size bir otel odası sağlamasını isteyin.
  • Gecikme nedeniyle daha fazla para harcamanız gerektiğinde makbuzları saklayın.
  • Uçuşunuzun problemlerden dolayı tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin.
  • Mümkünse, gercekleşmiş olan sorunun onaylanmasını sağlayın.
devamını okuyun ...

AB 261/2004 sayılı tüzüğe göre, uçuşunda gecikme, iptal, aktarma uçuşunu kaçırmada verilmesi gereken yardımlar:

  • 2-3 saat arası gecikmelerde, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler
  • 3-5 saat arası gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek
  • 5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ilave sıcak ve soğuk içecekler ile ilave hafif ara yemeği.
  • Bir veya daha fazla gece konaklama gerektiğinde, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama.
  • Havaalanı ve konaklama yeri arasındaki ulaşım
  • Süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti.

Avrupa çıkışlı yerli ve yabancı havayolları için (Lufthansa, Avusturya hava yolları, Eurowings Türk HavayollarıPegasusSunExpress …)
Avrupaya uçan tüm avrupa uyruklu havayolları için (Türk HavayollarıPegasusSunExpress, Corendon…)

Ne zaman havayoludan tazminat alabilirim?

3 saaten fazla uçak gecikmesi (Rötar) vardı

Uçuş 3 saaten fazla ön saatlere alındı vardı sabah10h yerine sabah 05h

Uçuş gününe 1-14 gün arasında iptalden/rötardan/değişiklikten haberdar edildim

Uçuşunuz avrupadan uçtu

⛔︎ Türk uyruklu havayolu uçuşunuz Türkiye çıkışlıydı

⛔︎ 3 saatin altında bir uçuş gecikmesi yaşadım mesela 2 saat 59 dak.

⛔︎ Kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, grevler veya uçuş güvenlik eksikleri

Avrupa birliği yönetmeliği, AB ülkelerinden çıkış yapan tüm Havayolları için ve Avrupaya uçan tüm Avrupa uyruklu havayolları seferlerinde meydana gelen uçuşlar için geçerlidir.

Türk uyruklu havayolları (Türk Hava Yolları, Pegasus, Corendon, SunExpress TR (XQ) gibi) Türkiye çıkışlıydı ise Avrupa birliği yönetmeliği gecerli değildir.

Teknik arıza Tazminat Hakkı

Teknik arıza ve operasyonel nedenler olağanüstü hal (mücbir sebep) olarak kabul edilmez. Bu durumlarda Havayolu Şirketi Tazminat ödemek zorunluluğu vardır!

TuiFly (X3)

Uçmak günümüzde artık sıklıkla yapılan ve hayatın vazgeçilmez aktivitelerinden biri olarak sayılmaktadır. Öyle ki artık kara yolu uzun yol ulaşımı kendisini hava yolu uçak ile seyahate bıraktığından beri gerek Avrupa gerek ise Dünyanın birçok bölgesinde yüzlerce hava yolu taşımacılığı firması ortaya çıktı ve binlerce hava alanı inşa edilmeye başlandı. Bundan 150 yıl önce hayali bile zor kurulan bir makine ile uçmak artık günümüzde oldukça basit pratik ve sıradan bir hale gelmiştir diyebiliriz. Avrupa’nın birçok şehrinde hava alalarının var olması hem dünya üzerinde hem de Avrupa içerisinde uçuşların ve seyahat sürelerinin oldukça ergonomik olmasına neden olmaktadır. Özellikle sanayi ve endüstri alanında tüm dünyaya örnek olabilecek bir ülke olan Almanya’da sadece hava alanlarının fazlalığı değil aynı zamanda hava yolu firmalarının da fazlalığı bu bağlamda dikkat çekmektedir. Örneğin TUIfly Almanya’da en çok tercih edilen hava yolu firmalarından bir tanesi olma özelliği taşımaktadır. Gerek Avrupa içi gerek ise tüm dünyada hemen herkesin bütçesine uygun bir şekilde hizmet veren TUIfly bu bağlamda sıklıkla tercih edilmektedir. Fakat ister TUIfly olsun ister Condor olsun ister ise Türk Hava Yolları olsun her firmanın kendisini ön plana çıkartabileceği bazı özelliklerin olduğu bilinmektedir. Örneğin Pegasus ekonomi sınıfına daha çok hizmet eden bir hava yolu firması olduğundan bilet fiyatları oldukça ucuzdur ve uçuş saatleri de oldukça sıktır. Tabi bunun yanı sıra Türk Hava Yolları da uçak içi ikramlar ve uçuş öncesi bilgilendirmeler gibi, uçak genişliği veya koltuk rahatlığı gibi konularda da yüksek fiyatlı olmasına rağmen birçok hizmetiyle hemen herkesi kendisine çekmeyi başarmış bir hava yolu firması olarak bilinmektedir.

devamını okuyun ...

Sonuç ne olursa olsun hava yolu firması kim olursa olsun o hava yolunu tercih eden insanların beklediği tek şey düzgün ve kusursuz bir hizmettir hiç şüphesiz ki. Fakat bugün hava yolu firmaları o kadar fazladır ki insanlar hangi hava yolu firmasını ne için tercih etmeleri gerektiği konusunda tam manası ile bir fikir sahibi değildir. Bu bağlamda hava yolu firmaları da kendi içerilerinde girdikleri kıyasıya hizmet rekabetinde hem bazı uygulamalarında iyileştirmelere gitmektedirler hem de bunu yaparken ekonomik olarak zarar etmemeye çalışmaktadırlar. Bu bağlamda birçok hava yolu firması kendi reklamını en çok yatırım yaptığı özellikle ön plana çıkartmaya çalışırken diğer özelliklerinden pek fazla bahsetmemektedirler. Örneğin hangi hava yolu firması olursa olsun uçağın rötar yapmayacağından veya overbooking gibi konulardan müşterilerini mustarip etmeyeceğinden bahsetmemektedir. Bunun yanı sıra uçuş iptallerinin veya uçuş tarihlerinin değişmeyeceğinden bahsetmeyen fakat koltuk genişliğinden ve uçak içi ikramlarından bahseden birçok hava yolu firmasının olduğunu herkes bilmektedir. Bu tarz problemler birçok insan tarafından normalmiş ve olağanmış gibi algılansa da yasal olarak hiçbir firmanın sizlere bu tarz problemlerin olasılığı dahilinde bilet satışı gerçekleştirmemesi gerekliliği gibi bir gerçek var.

Örneğin sizler biletlerinizi satın alırken muhtemelen overbooking olmayacağını düşünerek almaktasınız veya herhangi bir olası rötar uçak iptali veya aktarma uçuşu iptali gibi problemlerin olmayacağını düşünerek o saate o güne bilet almaktasınız. Fakat hava yolu firması için işler ters gittiğinde ise sizlerin tek taraflı mağdur olması durumu bu durumda neden kabul edilebilir bir seviyede tutulmaktadır bunun sebebi çok basit. Hava yolu firmaları genellikle müşterilerini hiçbir şekilde mağdur etmemek için birçok özelliklerinin olduğundan bahsederler ve bu bağlamda da oluşabilecek herhangi bir problemin ismini asla geçirmezler çünkü eğer bundan veya bunun olma olasılığından bahsederlerse hem satışları hem de tercih edilebilirlikleri oldukça düşük olacağından ve kimsenin dürüst olanlara ekstra para harcamayacağından emin oldukları için bu durumlardan asla ve asla bahsetmezler. Fakat uçuş günü geldiğinde ise bu problemlerin birinin yaşanması durumunda bu durumun oldukça normalmiş gibi gözükmesini sağlayarak sizlerin mağduriyet haklarınızdan feragat etmenizi isterler ve bunu istisnasız hemen her hava yolu firması ne yazık ki yapmaktadır. Bu durumda sizler yasal olarak haklarınızı kullanabilir ve hava yolu firmasını dava edebilirsiniz. Bu noktada sizlerin tek taraflı mağdur olduğunu varsayarak şunları söyleyebiliriz ki sebebi ne olursa olsun sizlerin mevcut durumundan veya hareketinden kaynaklanmayan tüm uçuş öncesi veya uçuş esnası problemleriniz için bir tazminat talebi rahatlıkla oluşturabilirsiniz.

Hangi hava yolu firmasını tercih ederseniz edin Rötar gibi uçağın gecikmesi gibi aktarma uçuşunu kaçırma gibi uçak iptali gibi uçak tarihinin değişmesi gibi ve overbooking gibi problemler ile karşılaşmanız oldukça yüksektir ve bu konuda bir hava yolu firmasının diğerinden daha iyi olduğunu bu problemleri daha az yaşattığını söylemek çok doğru bir söylem olmaz. Bizler EU-RIGHTS olarak sizlerin bu durumları yaşamanız halinde oluşturabileceğiniz tazminat taleplerinizi ve yasal haklarınızı savunmak için hizmet vermekteyiz. EU-RIGHTS, bünyesindeki deneyimli avukatlar ile tazminat taleplerinizi başarıyla sonuçlandırır. EU-RIGTHS olarak bizlere her zaman güvenebilirsiniz ve yaşadığınız tek taraflı mağduriyetler sonucunda tazminat taleplerinizi oluşturabilirsiniz. Örneğin birçok kişinin başına gelen bir olaydan, Overbooking olayından sizlere bahsetmek isteriz. Overbooking yani uçağa alınmama durumu tamamen firmanın hesaplama ve yönetim problemlerinden kaynaklı olarak sizlerin yaşamakta olduğu bir mağduriyettir ve bu konuda da hava yolu firması sizlerin onlardan tazminat talebinde bulunmamanız için ellerinden geleni yapacaklardır.

Örneğin overbooking gibi birçok insanın mustarip olduğu bir konuda EU-RIGHTS olarak bizleri tercih ederek bu problemin üstesinden tazminat taleplerinizle ve yasal haklarınızla gelebilirsiniz çünkü EU-RIGHTS, bünyesindeki deneyimli avukatlar ile tazminat taleplerinizi başarıyla sonuçlandırır ve bu bağlamda herhangi bir şekilde daha fazla mağdur olmamanızı sağlar. Overbooking durumu sizlerin bir hatası sonucu ortaya çıkmış bir durum değildir, tam tersine hava yolu firmasının hatası sonucu ortaya çıkmış bir durumdur. Bu nedenle de sizler bu konuda tam anlamıyla söz sahibisiniz diyebiliriz çünkü hava yolu firması uçak yolcu kapasitesinden daha fazla bilet satarak en az bir kişiyi otomatik olarak mağdur etmektedir ve bu sisteme bir çözüm getirememektedir son dakikada da. Ancak sizlerin eğer ekonomi sınıfında seyahat edecekseniz ve buisness class sınıfında yer varsa biletinizi buisness classa yükseltmenizi isteyebilirler veya tam tersi olarak buisness class için bilet almışsanız ve koltuklar dolmuşsa ekonomi sınıfında yer var ise biletinizi ekonomi sınıfına düşürmenizi rica edebilirler.

Elbette ki bu durumu kabul etmek zorunda değilsiniz fakat acil bir işiniz varsa ve kabul etmek zorundaysanız yine de yasal haklarınızı kullanıp tazminat talebi oluşturma hakkına sahipsiniz. Hava yolu firmaları overbooking konusunda ayrıca şöyle de bir çözüm yolu üretmektedirler, eğer uçuşunuz için yer yok ise aynı gün bir sonraki uçağa gönüllü olarak alınmanızı sizden isteyebilirler. Eğer acil bir işiniz yok ise bunu tercih edebilirsiniz ve yine de yasal haklarınız çerçevesinde tazminat talebi oluşturabilirsiniz. Fakat bir toplantınız olduğunda ve yetişmeniz gereken saatte sırf hava yolu firmasının ihmalkarlığı neticesinde uçağa alınamadığınız durumlarda hava yolu firmasının yapabileceği hiçbir şey yoktur ve sizlere bu durumun normal bir şey olduğundan bahsederek sizlerin hatalı olabileceğinden söz edeceklerdir. Bu tarz durumlarda sizlere tavsiyemiz bir an evvel EU-RIGHTS ile iletişime geçmeniz ve deneyimli, profesyonel ve dava odaklı çalışan avukatlarımız ile bir görüşme aylamanız yönünde olacaktır.

Düşünün ki saat 10:00 da başlayacak toplantı için 2 saatlik sürecek uçak yolculuğunuza 7:00’da biniyorsunuz ve check in esnasında fark ediyorsunuz ki uçak tamamen dolmuş. Bu durumda firma size bir sonraki uçuşu tavsiye etse de mağduriyetinizi gideremeyecektir ve her şekilde toplantınız yanmış olacaktır ve bunun telafisi ne yazık ki yapılamayacaktır. Bu noktada sizlerin yasal olarak hakkını araması gerekli olduğundan ötürü EU-RIGHTS olarak sizlere tam destek vererek mağduriyetlerinizi bir nebze de olsa yasal olarak gidermenin arzusunu taşıdığımızı bilmenizi isteriz. Bu alanda hizmet vermeye başladığımız günden beri hemen her müşterimizin mağduriyetini bir ölçüde gidererek hak ve hukuk bağlamında iyi işler çıkardığımızı söyleyebiliriz. Bizlere www.eu-rights.com adresinden ulaşabilirsiniz ve tüm sorularınızı çekinmeden sorabilirsiniz. Bizler sizlerin uçuş konusundaki mağduriyetlerini gidermek için böyle bir oluşumdayız ve hem sizlerin destekleri hem de bizlerin öz verili ve disiplinli çalışmaları sayesinde birçok hava yolu firmasındaki bu problemlerin üstesinden gelerek çok daha iyi bir uçuş deneyimi hazırlamayı ümit etmekteyiz.

Zahmetsizce ve herhangi bir ücret ödemeden yolcu haklarınızı (tazminat talebinizi) savunun !

Yolcu hakları konusunda uzman ekibimiz, uçuş gecikmeleri, uçuş iptalleri, kaçırılmış aktarma uçuşu ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumları dolayısıyla mağduriyet yaşamış yolculara ücretsiz danışmanlık hizmeti vermektedir.

Yasal sürecin yorucu ve masraflı olabileceğinin farkındayız.

Bu sebepten ötürü bürokratik işlemleri ve masrafları size yansıtmadan hakkınız olan tazminatın en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması görevini üstleniyoruz .

TUI ve Thomas Cook gibi Dünya’ nın en büyük turizm şirketlerinin yönetim kademesinde 25 yılı aşkın şahsi iş tecrübem ve her biri alanında uzman ekibimle, tarafımıza yapılan her başvuruyla titizlikle ve kişisel olarak ilgileniyoruz. Yolcu hakları hukuku konusunda uzman 27 avukattan oluşan iş ortaklığımız sayesinde yasal haklarınız her daim güvenli ellerde. – Atila Zeytinoglu CEO

devamını okuyun ...

Hizmet kalitesi anlayışımız dolayısıyla, başarı tabanlı bir çalışma prensibine sahibiz.Tarafımıza ulaşan başvuruları %98,3 gibi bir oranla başarıyla sonuçlandırdığımız gibi, mahkemeye taşınan davalarda ortaya çıkan ekstra masraflar da Eu-Rights tarafından karşılanmaktadır. EU-RIGHTS, tazminat talebiniz başarıyla sonuçlandırdıktan sonra, kazanılan tazminat değeri üzerinden maks. 24,5%(KDV hariç) başarı komisyonu düşüldükten sonra paranızı kişisel banka hesabınıza aktarır.

İş kalitesi prensiplerimizin doğurduğu sorumluluklar doğrultusunda, tazminat talebinizi başarıyla sonuçlandıramadığımız durumlarda kullanıcıya en ufak bir masraf yansıtılmaz.

Yani 100% masrafsız olma ilkemiz, başarısız olduğumuz durumlarda da geçerlidir.

Tuifly hava yolları uçak gecikmesi tazminat hakları, sorumluluğu THY Havayolu üstlenirse tazminat alma hakkiniz var!

Başarırsa EU-RIGHTS başarır!

SEYAHATİNİZDE SİZDE BU TARZ PROBLEMLER YAŞADINIZ MI?
BİZE BAŞVURU YAPIN, HEMEN İLGİLENELİM.

100% tüm oluşan masrafları biz üstleniyoruz.
Mesela: Avukat maliyetleri, mahkeme masrafları (mahkeme harçları, uzmanlık ve tercuman masrafları) …
Kişisel olarak başvuru yapıp olumsuz sonuç almış olsanız dahi bize ulaşın, profesyonel kadromuzla hakkınızı biz savunalım!