Tazminat hakkı

|

Uçuş zamanından en az 2 hafta önce havayolu şirketi iptalden yolcuyu haberdar eder ise tazminat yükümlülüğü doğmaz. Fakat bu hallerde havayolu şirketi, uçak yolcusuna olası alternatif ulaşım yolları hakkında da bilgi vermek zorundadır.

Havayolu uçak yolcusunu 7-14 gün arasında iptalden haberdar ederse, tazminat ödememek için yolcuya aynı planlanan kalkış saatinden 2 saate kadar kalkıp planlanan varış saatinden 4 saate kadar varış sağlayan güzergah değişikliği teklif etmesi gerekir.

Eğer 0-7 gün arasında havayolu uçak yolcusunu iptalden haberdar ederse, havayolu aynı zamanda yolcuya planlanan kalkış saatinden 1 saate kadar kalkıp planlanan varış saatinden 2 saate kadar varış sağlayan güzergah değişikliği teklif etmesi lazım.
Aksi takdirde yolcunun tazminat hakkı bulunmaktadır.

Havayolu, yolcuya geri ödeme ve güzergah değişikliği teklifinde bulunmalı.

Buna göre havayolu şirketinin sorumlulukları;

    • Havayolu şirketi, bilet bedelinin en geç 7 gün içerisinde iadesi etmesi,
    • aynı uçuş şartlarında güzergah değişikliğinin sağlanması,
    • yolcunun kabul edeceği İleri bir tarihte, güzergah değişikliği teklif etmesi,
    • aynı şehirde birden fazla havalimanı var ve havayolu başka bir havalimanına iniş teklif ederse, yolcunun inmesi gereken havalimanına gitmesi için gerekli masrafları havayolu karşılaması.

Havayolu iptal sebebiyle güzergah değişikliği sağlaması halinde, gecikmeye bağlı olarak;

    • 2-3 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecek,
    • 3-5 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecek ile yemek,
    • 5 saat üzeri gecikmelerde sıcak ve soğuk içecek ile yemeğe ilave olarak hafif ara yemeği vermek zorundadır.
    • Ayrıca, yolculara süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks veya e-posta hizmetini de teklif etmelidir.
    • Güzergah değişikliği sebebiyle, varış sonraki gün veya günlere kalacaksa aynı zamanda konaklama ve transfer hizmetini de vermelidir.

Tazminat hakkı dış hat uçuşlarında mesafeye göre;

  • 1500 km den kısa (kısa mesafeler) uçuşlara 250 Euro,
  • 1500-3500 km arası uçuşlar (orta mesaferler) için 400 Euro ve
  • 3500 km (uzun mesafeler) den fazla uçuşlar için ise 600 Euro

Havaalnında yapabilecekleriniz :

Boarding kartınızı (Ticket_Mail_Info) ve diğer seyahat belgelerinizi kaybetmeyin.
Uçuşun neden geciktiğini sorun ve sebebini not edin.
Gerçek (yeni) varış zamanını not edin.
Havayolundan yemek ve içecek bedelini ödemelerini telep edin.
Eğer gecelemek zorunda kalırsanız ücretsiz bir Hotel odası ve hotele ulaşım talebinde bulunun.

Değerli uçak yolcuları,

Eu-rights.com olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.