Havaalanında uçuşunuz
iptal edildiğinde tazminat haklarınız

|

Keyifle bir seyahate çıktınız ve heyecanlısınız. Ve tam havaalanında uçuşunuz için hazırlanırken bir aksaklık sebebi ile uçuşunuz iptal edildi. Ya da fazla bilet satılması gibi havayolu şirketi kaynaklı bir problemden dolayı uçuşunuzu gerçekleştiremediniz. İşte bu tip durumlarda havayolu şirketlerinden tazminat talep etme hakkına sahipsiniz. Hava durumu ile ilgili bir nedenden dolayı uçuşun gerçekleşmemesi, doğal afetler ve olağan üstü sebepler ile uçuşların iptal edilmesi gibi durumlarda maalesef tazminat talep edemezsiniz. Ancak diğer durumlarda 250 euro ile 600 euro aralığında bir tazminat talep etme hakkına sahip olacaksınız. Haklarınızı bildiğiniz taktirde tazminat talebinde bulunarak zararınızı karşılayabilir, mağduriyetinizin karşılığını alabilirsiniz. Dilerseniz gelin birlikte hangi durumlarda tazminat talebinde bulunabileceğinizi ve nasıl talep oluşturabileceğinizi inceleyelim.

Hangi Durumlarda Tazminat Talep Edilir?

Öncelikle bilmenizi isteriz ki sık sık başınıza gelen ve seyahatinizi adeta bir çileye dönüştüren rötarlar için tazminat alma hakkına sahipsiniz. Bu tazminatı talep edebilmeniz için gereken şart, uçuşunuzun en az 3 saat rötar ile gerçekleşmiş olmalıdır. Aynı zamanda uçuşun rötar yaptığı süre boyunca havayolu şirketinden telefon hakkı, ücretsiz yeme içme hakkı talep edebilirsiniz. Havayolu şirketi oluşacak rötar durumunda sizlere farklı bir alternatif sunmak zorundadır. Eğer başka bir uçuş mevcut değilse havayolu şirketinden anlaşmalı oldukları otellerde konaklama talep edebilirsiniz. Ayrıca rötarlı olarak gerçekleştirdiğiniz uçuşun ardından 3 yıl boyunca şikayetçi olma hakkınız baki kalacaktır. Eğer haklarınızı bilmeden daha önce böyle bir aksilik ile karşı karşıya kaldıysanız, hala tazminat talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer uçuşunuz iptal edilirse veya fazla bilet satışı sebebi ile uçağa alınmazsanız işte o zaman da tazminat talep edebilirsiniz. Uçuşunuzun iptal olması durumunda havayolu şirketi sizi bu iptal durumu hakkında bilgilendirmek ile yükümlüdür. Daha sonra sizlere farklı seçenekler sunmak zorundadırlar. Uçak değişikliği durumunda sizden ek ücret talep edilmeyecektir. Aynı zamanda değişen uçuşunuz sebebi ile oluşan rötarda tazminat dışında ek haklarınız da bulunmaktadır. Yaşanan zaman farkına bağlı olarak haklarınız değişiklik göstermektedir. Eğer 2-3 saatlik bir rötar yaşanıyorsa sıcak ve soğuk içecekler, lavabo kullanımı gibi hizmetler ücretsiz verilecektir. Daha uzun rötarlarda ise ücretsiz olarak yemek ve ekstra içecek taleplerinde bulunma hakkınız vardır. Uçuş tarihiniz bir sonraki güne kalacak ise işte o zaman havayolu şirketi sizlere ücretsiz olarak konaklama hizmeti de sağlamak zorundadır.

Tazminat Talebi Süreci Nasıl İşliyor?

Eğer rötar veya uçuş iptali gibi bir aksilik ile karşı karşıya kaldıysanız tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Tazminat talebinde bulunmak için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvurmanız gerekmektedir. Bu başvuru için doldurmanız gereken belgelere Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ait web sitesinden ulaşabilirsiniz. Seyahat iptaliniz için tazminat talebinde bulunabilmeniz için uçuş iptal bilgilendirmenizin seyahatinize 2 haftadan daha az bir süre kalmış olması gerekir. 2 haftadan önce bilgilendirme yapıldığı taktirde bilet iadesi, güzergâh değişikliği gibi haklarınız sabittir. Ancak tazminat talep edemezsiniz. Aynı zamanda eğer havayolu firması olağan üstü bir durumdan dolayı uçuşun iptal edildiğini kanıtlarsa tazminat ödemesi yapmayacaktır.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne tazminat talebi yaparken online form doldurmanız gerekmektedir. Ya da olayı anlatan bir dilekçe yazarak başvurunuzu gerçekleştirmeniz mümkündür. Eğer başvuru yapmış olduğunuz konu Sivil Havacılık kanunları kapsamında değilse başvurunuz geçersiz sayılacaktır. Bu tip durumlarda havayolu şirketlerinin şikayet formlarını doldurarak havayolu şirketlerine başvuru yapmanız gerekmektedir. Aynı zamanda eğer yolcu yaşanan durum ile ilgili yanlış veya hatalı bilgi verirse cezalandırılmaktadır.

Değerli uçak yolcuları,

Eu-rights.com olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.

Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.

Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.